Испортилось отношение к клиентам + потеря денег 14т.р.

Являюсь клиентом банка [b]2 года[/b] (ООО + ИП). Все было неплохо, пока (как мне кажется)  ребята не выросли или не получили разгон от инвесторов. Про повышение тарифов и др. писать не буду, про мой опыт: Сначала про потерю денег - подключил опцию "Бесплатного бухгалтера" на ИП. В результате того, что банк не провел мне платежки с отчислениями в фонды 30 декабря 2016г. - я не смог уменьшить налог за 2016г.  В итоге - мне необходимо заплатить 7 544р налога. Кроме того,  6 240р., которые я уже уплатил, могли бы пойти в переплату по налогу на будущее, чего не случилось. Т.е. из-за опции "Бесплатного бухгалтера" от Модульбанка я [b]попал на 14т.р.[/b] Это [b]не считая пеней[/b] за несвоевременную уплату отчислений в фонды.   Если коротко - в банк поступило требование от приставов об аресте 53 т.р. по моему счету ИП (долг меня как физического лица - это опустим), о чем Модульбанк мне не захотел или забыл мне сообщить. Ну да ладно. Когда подошло время платить отчисления в фонды на счету у меня было 130 т.р., "Бесплатный бухгалтер" подготовил мне платежные поручения на 23 т.р., которые операционист отклонил с обоснованием: недостаточно средств на счету. И так 2 или 3 раза до конца 2016г. (по незнанию закрыл ранние чаты в Модульбанк, которые после этого просмотреть нельзя), даже после того, как я в очередной раз специально уточнил пройдут ли платежи. "Бесплатный бухгалтер" при этом молодец - извинился, но успокоил меня, что я переплачу пару рублей пеней. [b]В итоге я должен в бюджет 14т.р.[/b] Если подробно и про отношение к клиентам - чтобы избежать субъективности, прикладываю сохраненную [url=http://savepic.ru/13747380.jpg]переписку с бизнес-ассистентами[/url], которые как мартышки отвечают одно и то же (иногда в этот же день, а иногда, внимание! - через недельку) + видимо, не в состоянии в силу своей квалификации разобраться в причине и последствиях происходящего. И бонус клиенту - кроме этих бизнес-ассистентов никто в Модульбанке с вами общаться не будет. Ответ и реакцию Якова Новикова (руководителя банка) то же прикладываю (точнее не ответ).  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fsavepic.ru%2F13747380.jpg]http://savepic.ru/13747380.jpg[/url] Итог - я остался должен денег. Официально (в чате, с использованием электронной подписи) Модульбанк изо всех сил старается не написать, что виноваты они (хотя в телефонном разговоре это подтвердили). Но это уже будет судебное разбирательство. Мое предположение - банк умрет в части своего заявления "ориентированного на клиента" и совсем - если не справится с "проблемой роста".  Мой совет - не пользоваться Модульбанком ИП-шникам. Это стало опасным и может привести к финансовым потерям. На текущий момент в самом банке уже всем "не до ерунды".