Код субъекта кредитной истории

27.04.2017 19:08
2873
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотелось бы поблагодарить ребят отделения "Одинцовское" (МО, г. Одинцово, Можайское шоссе, д. 22) окошки 2 и 3 за помощь в установлении кода субъекта кредитной истории. В свое время при оформлении кредитной карты девушка операционист так и не смогла установить этот код, сославшись на то, что в ее программе нет соответствующего поля для его введения. Время шло, убедившись через консультацию в МКБ-онлайн (Номер 22555 от 31.03.2017), что установить код субъекта кредитной истории возможно, но для этого нужно лично обратиться в отделение банка, я пошел в отделение "Преображенская площадь" (Москва, ул. Преображенская, д. 2, корп. 1), там девушки операционистки 13 апреля ответили, что служба поддержки сама не знает, что пишет – можно получить только список БКИ, в которых сформирована кредитная история, а вот код нужно уже узнавать в БКИ. При этом представитель БКИ ответил, что ни одно бюро не хранит информацию о кодах субъекта кредитной истории, это Ваша персональная информация. Вооружившись этот информацией, я обратился в отделение "Одинцовское" 27 апреля. Меня обслуживали в окошке 2, сначала сотрудник нашел ответ из отделения "Преображенская площадь", потом паренек из соседнего окошка 3 вспомнил, что уже устанавливал код субъекта кредитной истории. Тогда парень-операционист из моего второго окошка сначала позвонил в службу поддержки, там ему дали телефон неких «андеррайтеров», после звонка которым выяснилось, что нужное заявление хранится в папке/разделе БКИ, форма №2. Мне распечатали эту форму, которая и является заявлением на установку кода субъекта кредитной истории. Так завершилась двухлетняя эпопея, начавшаяся, когда мне выдавали кредитную карту и специалистка оказалась неспособна найти поле для ввода кода и девушки из отделения "Преображенская площадь", которые до сих пор верят, что код субъекта устанавливается только в БКИ. Я ставлю высшую оценку, т.к. я оцениваю действия в ребят в отделении "Одинцовское", а к ним претензий у меня нет. И в качестве комментария – парни оказались более смышлеными, а набор длинноногих девиц с модельной внешностью хорош в рекламе, а не при обслуживании клиентов, по крайней мере, в банке.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-05-02T16:34:47+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и оставили положительный отзыв о работе Банка, а также за высокую оценку работы сотрудников Отделения «Одинцовское». Мы рады, что Ваш вопрос был решен положительным образом, и обязательно передадим Вашу благодарность указанным в отзыве сотрудникам Отделения «Одинцовское» и их непосредственному руководителю. Заверяем Вас в том, что информация по Вашему отзыву о работе сотрудников Отделения «Преображенская площадь» не осталась без внимания и была доведена до сведения руководителя указанного отделения для принятия соответствующих мер с целью исключения повторения аналогичных ситуаций в последующем. От лица Банка приносим извинения за то, что при обращении в Отделение «Преображенская площадь» Вы не получили от сотрудников информации по интересующему Вас вопросу. Выражаем надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское"

Оценка 5

Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с настройками

Оценка 5

11 августа 2026 года в 5 ч 40 мин обращение в чат . Мне помогает Екатерина разобраться в настройках приложения, мне перестали приходить смс с кодом подтверждения операций, я не... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка