Недобросовестность специалистов горячей линии (88002002080)

28.04.2017 10:12
2573
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
12.04.2017 уговорил жену оставить заявку на получение пенсионной карты через телефон горячей линии. После долгого ожидания процесс оформления заявки начался: жена дала ответы на все вопросы, включая СМС-код для потверждения телефона (получен в 21:02 ) Через 2 недели ожидания (26.04.2017, 12:32), не дождавшись обещанного звонка из банка, снова позвонили на горячую линию. На вопрос, где наша карта, "специалист" бодро ответил, что наша заявка не имела смысла, так как в Нижегородской области именная пенсионная карта не выдается (только моментальная) и нам надлежит обратиться в отделение банка. 27.04.2017 в отделении банка нам сказали, что: 1. Именная карта выдается но нужно ждать ее выпуска. 2. В компьютерной системе есть наша заявка, но без номера телефона. Пришлось начать процедуру оформления заявки заново. В конце нам также твердо было обещано, что через 5 дней карта будет готова (в чем мы пока не уверены). Хотелось бы получить комментарий банка, планируют ли они что-то менять в организации горячей линии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-09T19:10:18+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-28T11:00:32+03:00
Уважаемый ura52r! Благодарим Вас за обращение. Мы хотим и готовы разобраться в ситуации, в связи с чем, для возможности проведения проверки консультации, просим Вас уточнить ФИО, дату рождения Клиента, а также контактный номер телефона с которого Клиент обращался в Единый информационный центр Банка, дату и время звонков, электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
ura52r
2017-05-12T16:45:40+03:00
Информация в личном кабинете обновилась со второй попытки сотрудников банка. Сегодня все работает! (покупки проходят, величину кэшбэк в личном кабинете видно)...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024