Потеря времени и денег

Ситуация следующая: 1. 25.04.2017 - я сделал перевод со своей карты на карту клиента Юникредитбанка (т.е перевод денег внутри банка); 2. Деньги с моей карты были списаны но человек , которому был совершен перевод денег не получил. 3. Проверка операции через мобильный банк - В истории операций стоит "ОТКАЗАНО" 4. В тот же день звонок в службу поддержки с вопросом в чем проблема, внятного ответа получено не было, обвинения в том, что я ввел некорректные данные и полное отсутствие желания помочь разобраться в проблеме. На вопрос где деньги, ответ ждите они вернуться. 5. 27.04.2017 повторный звонок в поддержку с теми же вопросами , ответ - "вам необходимо идти в банк и писать какие-то заявления". 6. 27.04.2017 - визит в отделение банка "Ленинский Проспект" совершенно некомпетентный в заданных вопросах сотрудник Ш-н В.В. также не смог мне дать внятных ответов на вопрос, почему списаны деньги с карты, если был отказ в операции и где сейчас эти деньги. Разговор с клиентом сквозь зубы и полное отсутствие желания решить проблему. Как итог, обвинения в том, что я неверно ввел данные при переводе и т.д. и т.п. Написано заявление о несогласии с операцией, уверения, что деньги мне переведут до 11 утра 28.04.2017 (денег до сих пор нет), потраченное впустую время на переговоры по телефону и визит в банк. Резюме. 1. Потеря денег, которые предназначались для конкретных целей. 2. Потеря времени на разбирательства с банком и необходимость посещения отделения банка , при том что вина целиком и полностью на банке. 3. Полное отсутствие желания помочь с решением проблем. 4. Пропажа денег со дебетового счета клиента. Спасибо за внимание.