Кредит с нагрузкой

Добрый день! 21.04.2017г. оформляла кредит наличными (договор №75750362053 от 21.04.2017) на 140000 рублей в ККО «Санкт-Петербург Площадь Мужества» (проспект Тореза д.9, лит.А пом.2Н). Сотрудник Банка Ц-ва Лидия Павловна сообщила, что при оформлении Кредита необходимо подключить дополнительные услуги банка, в частности страхование, смс - услуги и юридические услуги. На мой категорический отказ от страхования, сотрудник, сделав жест доброй воли сказала, что страховку она отключила, но остальные доп.услуги невозможно отключить и без этого кредит я не смогу получить, по договору сумма кредита изменилась до 156580 руб. При оформлении заявки (УЖЕ ОДОБРЕННОЙ БАНКОМ) Лидия спросила может ли она проверить мою кредитную историю, на что, естественно, получила положительный ответ, т.к. просрочек и задолженностей перед другими банками я не имела. Мне тут же позвонили из Бюро Кредитных историй и уточнили, что правда ли я хочу проверить историю. В последствии выяснилось, что эта услуга стоит 900 руб., о чем Лидия благополучно умолчала. Далее она озвучила, что у меня будет подключено СМС - уведомление, однако впоследствии было выяснено, что помимо СМС- уведомления, был подключен пакет услуг "удобный", стоимостью в 3000 рублей и СМС 680 руб, а также выдано 2 Сертификата (с разными индивидуальными номерами сертификата) на дистанционные юридические консультации «Личный адвокат плюс» стоимостью по 6000 рублей каждый, ранее Лидия сказала, что будет один договор на 12000 рублей. Всё это «полировалось» ставкой в размере 27,0% годовых (с чем я была согласна, т. к. срочно были необходимы наличные средства). Лидии не один раз было оглашено, о моём желании погасить кредит в течении 1-2 месяцев. Но видимо её это не особо смутило, тем самым она обеспечила мне переплату при досрочном погашении в первый месяц, ни много, ни мало аж в 16000 рублей, из-за подключенных дополнительных услуг. 24.04.2017 я обратилась по телефону горячей линии с просьбой отключить мне дополнительные услуги, они составили заявление по отмене пакета услуг и СМС- уведомлений (при этом мне сразу было сказано, что вряд ли это одобрят), а по поводу сертификатов «Личный адвокат плюс» мне необходимо обратиться в ККО. Заранее предупредив, что я смогу подъехать, только через день. 26.04.2017г. я с моей дочерью подъехала в отделение банка, начальника отделения не было на месте, по словам заместителя Елены, она находилась на больничном. На мою просьбу выдать мне заявление на отказ от дополнительных услуг, с препирательствами и ведя себя по-хамски, Лидия выдала заявление старого образца, где фигурировала абсолютно другая сумма. Елена постоянно запугивала нас, что вызовет охрану, правда не понятно было для чего и почему; так же Лидия несколько раз переходила на личности (указывая мне, как ей нужно СЛЕДИТЬ ЗА СВОИМИ ДЕТЬМИ). В итоге она назвала меня вруньей и сказала, что она сообщала мне о всех услугах и суммах. Я попросила сделать запрос с камер видеонаблюдения, т.к. они, по словам зам. начальника отделения с аудиозаписью, на что последовал ответ: «вам надо, вы и делайте». Книги жалоб и предложений в данном отделении, тоже, на удивление, не оказалось! И начальник отделения, тоже перезванивать мне не должен, а я сама должна каждый день звонить и спрашивать вышла ли она с больничного. Так же хочу заметить, что на руки не были предоставлены полные комплекты документов как по кредитному договору, так и по дополнительным услугам банка. В этот же день мне перезвонили с Московского номера телефона и сказали, так же, что они верят девочкам с отделения и, что вряд ли мне вернут деньги даже за сертификаты «Личный адвокат плюс», хотя там прописано, что в течение 15 дней я имею на это полное право. Хочется отметить отвратительное отношение сотрудников данного отделения и так же, что при решении данной проблемы не в мою сторону, я буду вынуждена обратиться в суд