Вернувшись в 90-е

28.04.2017 14:31
2555
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Офис на Каменноостровском всегда представлял из себя тихий маленький офис без огромного кол-ва народа и жутких очередей. Но сегодня видимо не тот день. Подойдя в офис в 13.05 и заняв очередь в кассу, я была третей, один из клиентов находился уже в кассе, на протяжении 20-ти минут продолжалось обслуживание одного клиента, после этого вне очереди зашел клиент "Премиум" в кассу совместно с Управляющей. Впоследствии в разговорах с Управляющей она так и не представилась. Второй клиент провел в кассе еще 35 минут (!!!!). Поначалу сотрудники офиса ссылались на длительное оформление операции и прочее, но в дальнейшем один из сотрудников выразил недоумение и обмолвился, что в кассе совершается операция по обмену валюты в крупном объеме и именно по этой причине обслуживание занимает столько времени. На все возгласы присутствующих, а их к тому времени собралось немалое кол-во, и возмущение людей в очереди второй кассир так и не появился, все сотрудника банка твердили в голос, что доступа к кассе нет ни у одного из сотрудников банка, помимо кассира. Да, конечно управляющая предложила оформить операция через банкомат или терминал, но никто не дал гарантию, что деньги на счет будут зачислены в режиме он-лайн. Ввиду вышеизложенного, прошу рассмотреть вопрос о привлечении в данный Доп. офис второго кассира во избежание в дальнейшем подобных ситуаций.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-18T16:04:13+03:00
Добрый день. Действительно, в день вашего обращения в кассе находился клиент, проводивший длительную операцию. Большинство операций, для которых клиенты обращаются в кассу, возможно совершить в банкомате и терминале, поэтому сотрудники предлагали воспользоваться именно этими способами. Для внесения платежей моментально сотрудники предлагали оформление моментальных карт с последующим внесением средств в банкомате, зачисление происходит в день внесения средств. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024