Не могут нормально объяснить условия вклада

28.04.2017 17:31
2622
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Пришли в банк открыть вклад "VIP срочный". Спросили про акцию "проценты в подарок" и бонус + 0,2% для новых клиентов, про + 0,1% для пенсионеров. Никаких внятных объяснений от сотрудника банка (что за велком бонус ? как его приобретают?) мы получить не смогли. Когда стали оформлять вклад, выяснилось, что "программа сама решает дать бонус или нет". В итоге нам "программа" решила ничего не давать. Причина осталась не выяснена. Вклад все же решили оформить, но неприятный осадок от посещения банка остался. Теперь гадаем, что это было - невнимательность сотрудника или недобросовестная реклама?
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-05-02T14:47:49+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что нашли время для написания отзыва и поделились опытом работы с нашим банком. Мнение каждого клиента для нас очень ценно. Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, что бонус 0,2% начисляется, если соблюдены определенные условий, в Вашем случае данный бонус не предусмотрен. Также сообщаем, что бонус 0,1% начисляется только при предъявлении пенсионного удостоверения. Подробнее с условиями программы Вы можете ознакомиться на сайте Банка http://www.vostbank.ru/vip/service/akcii_i_bonusi/bonusnaya-programma-protsenty-v-podarok-do-0-5-godovykh-k-stavke-vklada/ В ходе проведенного расследования было установлено, что сотрудник проинформировал Вас о данной программе в соответствии с ее условиями. Однако, Ваше обращение не останется без внимания, мы передали информацию в ответственное подразделение Банка для проведения повторного инструктажа сотрудников. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Золотова Алена, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018