К кредитам прилипает "обязательная" страховка по принципу "добровольности"

Являюсь клиентом Сбербанка лет 7 наверное....в 2016 году брал кредит на 140 тыс. на год..К кредиту прилипла страховка 4 тыс. 315 руб., как объяснила сотрудница банка - КРИЗИС И БЕЗ СТРАХОВКИ КРЕДИТ НЕ ДАДУТ! ОК, согласились на страховку и оформили кредит..Через 3 месяца  кредит закрыли и обратились в страховую их компанию о возврате денежных средств за неиспользованные месяца за страховку...МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК ИЗ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ задал мне вопрос а зачем Вы вообще оформляли страховку, если знали что досрочно погасите кредит..(я объяснил, что в банке нам сказали кредит без страховки НЕВОЗМОЖЕН), на что получил ответ - в страховом договоре написано, что он является добровольным и не  несёт отказа от выдачи кредита......Написали жалобу и не получили нормального ответа..... Прошёл год, Господа - ВУАЛЯ... Сегодня пришли в банк взять 100 тыс. на год и опять объясняем девушке берём на год, отдадим за 3-4 месяца, страховка не нужна. Получаем ответ - это не страховка, это обязательная защита клиента-заёмщика..Я задаю вопрос - кредит дадут без защиты клиента, девушка ответила - нет! Кредит оформили, на этот раз прилипло 2173 руб. Придя домой достав все бумаги из файла, которые она аккуратно сложила, я обнаружил ту самую бумагу о страховке, которая является добровольной..В шести местах на договоре о страховке, где должна была стоять моя подпись, красовались просто галочки! Прилагая фото отправил претензию в банк, получил ответ: "Уважаемый Александр Александрович, Ваше обращение № 170427 0153 502100 от 27.04.2017 рассмотрено. Базовый принцип, на котором основывается реализация всех страховых программ - принцип добровольности. Отказ клиента от участия в той или иной программе страхования не может служить причиной отказа в предоставлении банковских услуг (за исключением страхования имущества, являющегося предметом залога по кредиту). Благодарим за обращение. Сбербанк". И всё народ! Даже не поинтересовались кто да как оформлял, почему так получилось, понесёт ли выговор сотрудник банка?! Нам подсунули неподписанные документы на моё имя. ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!ОБХОДИТЕ СБЕР стороной!С ОВСЕМ НЕ ДОРОЖАТ КЛИЕНТАМИ, ДУМАЮТ ТОЛЬКО О СВОЁМ КАРМАНЕ. НА ДНЯХ ПОЙДУ В БАНК, буду добиваться справедливости...........