Рассрочка со страховкой

28.04.2017 20:10
2879
3
Оценка
1
Отзыв проверен
При обращении в кредитный отдел к специалисту Альфа банка при условии покупки продукции в рассрочку на сумму 67800, и условии первоначального взноса 10% получил распечатку на ссумму 74923.81 итого к уплате. На что специалист банка ответил, что это страховка за выдачу кредита и он отменить её не может, это условие банка (я не обозначал, что мне нужна страховка, и специалист не спрашивал меня о необходимости данного продукта). Когда я сказал: "Давайте исключим страховку на основании того, что она мне не нужна, и банк не имеет права на сильным или другими способами заставить меня подключить ненужную мне услугу", получил отказ и обоснование, что решение банк не меняет. И то что он так всегда так делает! Получил очередной отказ! В итоге покупка была сорвана и настроение испорчено ввиду отсутствия клиент ориентированности данного специалиста и полного нежелания помочь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-11T21:08:11+03:00
Засчитано с учетом комментариев.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-05-10T11:58:06+03:00
Уважаемый Клиент, Вы верно отметим, что услуга страхования может подключаться исключительно добровольно. Перед оформлением заявки сотрудник рассказал Вам об условиях и преимуществах программы и после получения Вашего согласия отправил заявление, включающее также страховой продукт. К сожалению, после того, как Банк принял решение по Вашему заявлению, у коллеги отсутствовала техническая возможность исключить дополнительный продукт, в этом случае он мог только отменить одобренную заявку и отправить повторную, по которой не мог гарантировать положительное решение. Поскольку данный вариант Вас не устроил, кредит так и не был открыт в нашем Банке. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка