Очень глюченные банкоматы

28.04.2017 22:00
2669
Оценка
2
Отзыв проверен
27.04.2017 в городе Волгоград на улице бульвар Энгельса 2 (время 20-22 ) была мною сделана операция по внесению денежных средств в банкомат. Первый платеж по кредиту, ничего не предвещало беды. Вставил карту кредитную для пополнения, ввел пин-код, выбрал пункт: "внесение средств". Банкомат нерасторопно принимал по одной купюре, по окончании внесения средств банкомат пишет мне: "Заберите непринятую купюру", хотя все уже принял! Далее каждые 30 секунд он выводил окошко, где только можно сделать 2 действия: "Продолжить" или "Выйти"! Я жму продолжить, а он опять мне: "Заберите непринятую купюру", в итоге я стоял там 30 минут. В это время набирал в колл-центр, но время ожидания сотрудника кол-центра (40 минут)!! Нет, нет вы не ослышались! В итоге жму "выйти" и как я и думал средства не поступили на карту. Я одного не могу понять, как такую недодуманную программу можно было придумать??? В итоге что я имею: нету денег, банкомат их съел, головную боль в виде писания заявлений, доказывая, что я - не дурак, так еще и должен банку штрафы!! А заявление рассматривается 45 дней!!! 45!! Просто что мне делать в этой ситуации??Есть ли хоть какой-то компететный и развернутый ответ на мою проблему???
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-07T12:10:50+03:00
Добрый день. В первую очередь, мы приносим искренние извинения за длительные сроки предоставления ответа. Ваше обращение было рассмотрено, результат проведенного расследования подтвердил наличие излишков в указанном вами банкомате. Сумма по спорной транзакции была успешно зачислена на счет вашей карты 11.05.2017г., о чем мы также уведомили вас смс сообщением. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024