Потерянные деньги и разочарование
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Долго думал: стать вашим клиентом или нет. Читал кучу отзывов и взвешивал.
Привлекли проценты по вкладу. Решился. Оформил заявку получил карту. Закинул в Связном 475.000 р. И тут первое же разочарование и нервы. Стоял в Связном 10 минут - денет нет, 20 - все по-прежнему. 30, 40... час!Любой занервничает, что его полмиллиона непонятно где, да и я привык, что в Сбербанке делается все моментально, еще до того как банкомат выдаст карту.
В итоге пришли через 20 часов. Постарался как можно скорее забыть этот инцидент.
И вот спустя неделю пользования вашим банком получаю на почту, что проценты с 8 будут изменены на 6. Ужасная новость! Весь мой переход от Сбербанка к вам оказался напрасным. Решаю хоть как-то спасти ситуацию и открыть вклад на 11 месяцев вместо 6 тех, что был открыт. Тысячу раз уточняю у вашего сотрудника, будет ли взиматься хоть какая то комиссия за закрытие вклада, перевод денег, уточнил конкретно, что при закрытии вклада на сумму 494.000 без компенсации за перевод и без начисления процентов вклада будет ли эта же сумма переведена на новый, на что получил ответ - ДА, точно та сумма, что вы зачислили на вклад, будет зачислена на ваш новый.
В итоге приходит смс, что вклад не может быть пополнен, ибо у вас не 494.000, а 490.000. Оказалось, что комиссия все таки будет из-за пополнения в Связном, а я ведь много раз переспрашивал будет ли.
4000 рублей в никуда... Ужасно неприятно и разочарован. Я доверился вашему банку, а уже за первую неделю пользования такое разочарование.
Т-Банк
2017-05-01T11:36:36+03:00
Здравствуйте.
В ходе проверки информации мы выявили одну ошибку и оптимизировали процедуру, так как не хотим повторения подобных ситуаций. Мы заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве и не считаем, что сумма комиссии стоит Вашего испорченного настроения. Корректировки произведем 02.05.2017, сотрудник уже связался с Вами и пояснил детали. Надеемся, в дальнейшем у Вас будет повод оставить положительный отзыв. Будем добиваться этого качеством своей работы. Спасибо за доверие и понимание!
С уважением,
Тинькофф Банк.
artykuh
2017-05-03T21:59:00+03:00
Сотрудник банка оперативно связался и признали ошибку сотрудника. Потерянная сумма компенсирована. Проблема решена. Банком очень доволен и оценку хотелось бы исправить на 5.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Консультация по автоматическому пополнению накопительного счета
user-691419269379
Здравствуйте. У меня есть накопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток в Т-Банке, я хотел настроить авто пополнение этого накопительного счета в день...
5
Т-Банк
Помогли получить справку по вкладам прямо из чата приложения
user-666318598451
Для получения справки о доходах полученных от банковких вкладов за 2025 обратилась в чат поддержки приложения банка. Оператор Данил прямо в чате подготовил справку о движении...
5
Т-Банк
Вам спасибо Т-Банк за специалистов
user-184016355226
Мне понадобилась выписка по счёту одного вклада, а как её получить я не знала, поэтому 1 сентября в 10:41 я обратилась в чат банка. Молниеносно с ответом пришёл оператор чата...
5
Т-Банк
Благодарность сотрудникам банка
civil07
18 июля по акции подключил яндекс плюс за 1р. В этот же день без уведомления сняли 399р за яндекс плюс. Этот яндекс при первой оплате автоматически привязывает карту и потом...
5
Т-Банк
Справка по вкладу
user-932122490068
Хочется отметить отличную работу и профессионализм сотрудников чата личного кабинета - сюда я уже не раз обращалась. 23.05.2026 в очередной раз прибегла к помощи специалистов чата...
5
Т-Банк
Пришло непонятное сообщение
user-337215715551
27 августа 2026, находясь на работе, в 21:38 вдруг получила сообщение в приложении банка **Почти открыли Копилку**
Ребенок оставил заявку на открытие Копилки. Нам необходимо...
5
Т-Банк
Помогли с открытием вклада
Hulk27071988
Появилось небольшое количество денег, которые хотел разместить под проценты на месяц. Для уточнения возможных вариантов написал 26 августа в поддержку Т-банка.
Присоединилась...
5
Т-Банк
Отзывы о вкладах Т-Банка
Консультация по автоматическому пополнению накопительного счета
Оценка
Здравствуйте. У меня есть накопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток в Т-Банке, я хотел настроить авто пополнение этого накопительного счета в день...
09.09.2026
Помогли получить справку по вкладам прямо из чата приложения
Оценка
Для получения справки о доходах полученных от банковких вкладов за 2025 обратилась в чат поддержки приложения банка. Оператор Данил прямо в чате подготовил справку о движении...
01.09.2026
Вам спасибо Т-Банк за специалистов
Оценка
Мне понадобилась выписка по счёту одного вклада, а как её получить я не знала, поэтому 1 сентября в 10:41 я обратилась в чат банка. Молниеносно с ответом пришёл оператор чата...
01.09.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
18 июля по акции подключил яндекс плюс за 1р. В этот же день без уведомления сняли 399р за яндекс плюс. Этот яндекс при первой оплате автоматически привязывает карту и потом...
01.09.2026
Справка по вкладу
Оценка
Хочется отметить отличную работу и профессионализм сотрудников чата личного кабинета - сюда я уже не раз обращалась. 23.05.2026 в очередной раз прибегла к помощи специалистов чата...
01.09.2026
Пришло непонятное сообщение
Оценка
27 августа 2026, находясь на работе, в 21:38 вдруг получила сообщение в приложении банка **Почти открыли Копилку** Ребенок оставил заявку на открытие Копилки. Нам необходимо...
31.08.2026
Помогли с открытием вклада
Оценка
Появилось небольшое количество денег, которые хотел разместить под проценты на месяц. Для уточнения возможных вариантов написал 26 августа в поддержку Т-банка. Присоединилась...
31.08.2026