Некорректная работа интернет-банка

29.04.2017 13:22
2754
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня 29.04.2017 очень хотелось разместить вклад "Ежемесячный доход", но из-за некорректной работы онлайн-банка осуществить задуманное не удалось. 28.04.2017 открыла текущий счет с целью разместить на нем сумму для вложения, счет в интернет-банке отображен не был. Решила ждать, так как встречала отзывы о задержке отображения счетов. 29.04.2017 текущий счет не отобразился, тем не менее было решено отправиться в отделение и разместить средства на текущий счет. После некоторых уточнений, вносим средства. Счет не отображается дистанционно. Сотрудник пытается сделать все возможное. Открываем новый счет. Не отображается. С учетом ожидаемого снижения процентной ставки ЦБ, вклад очень хочется открыть сегодня, 29.04.17, поэтому пробуем открыть текущий счет прямо из интернет-банка. Открываем счет из интернет-банка. Вуаля! Счастье - счет отобразился. На нем нули (естественно, на него средства не вносились). Путем внутрибанковских операций снятия-внесения средств, вносим средства на новый текущий счет интернет-банка. Программно у оператора отображается зачисление. Мы рады нет слов! Открываем интернет-банк из отделения и... СЧЕТ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ! Занавес... То есть заявление на открытие счета принято, обработано, исполнено. Деньги на счете есть, только после внесения на счет средств счет перестал отображаться в интернет-банке. Я не сомневаюсь, что благодаря очень качественной работе сотрудника банка моя проблема будет решена. НО! С учетом снижаемой % ставки, я рискую не обнаружить желаемый вклад и это вносит некоторый дискомфорт. Очень прошу, обратите внимание на работу интернет-банка. Такой отзыв не первый. Работа явно некорректная, это системная ошибка. Либо поясните мне мою неправоту. Оценку "3" ставлю только за работу сотрудника Александра. Он изо всех сил старался нам помочь и сделать все возможное. Если бы не его работа и адекватная реакция, то я бы забрала свои средства и в Ваш банк не вернулась. Искренне надеюсь на скорейшее разрешение.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-29T13:40:27+03:00
Уважаемая KaterinaKs86! Благодарим за обращение. Информация по счетам в системе БИНБАНК-Онлайн успешно обновлена. В случае повторения ошибки с расхождением данных в Интернет Банке просим направить скриншот ошибки на электронный адрес Банка binbank@binbank.ru , указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024