Банк «Открытие»

Безобразное обслуживание и хамство сотрудников

29.04.2017 15:39
2847
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже не первый раз попадаю в проблемную ситуацию из-за убогих, вечно ломающихся банкоматов Бинбанка в отделении на ул. Свободы д.2! Положил деньги на кредитку, чтобы погасить кредит. Банкомат весь заглючил и выплюнул карту и чек с суммой в 6000 рублей, хотя положил я 7000 рублей. Ещё там было указано, что операция не завершена. В итоге пришлось ехать домой за паспортом. Посидел в очереди примерно пол часа. Меня приняла заместитель управляющего Д-ва Татьяна. Вместо того чтобы предложить какие-то варианты решения проблемы, меня просто поставили перед фактом, что мне надо написать заявление и ждать 15 СУТОК!!!... Я попросил как-то попробовать решить мой вопрос на месте или позвонить управляющему. В ответ, ничего внятного, Татьяна мне сказать не смогла. Я заявил, что она блеет вместо того, чтобы решать мою проблему. Татьяна восприняла это, как личное оскорбление. Заявила, что она беременная и это свинство с моей стороны так себя вести. Начала всё делать резко, швырять, хлопать и т.д. Она явно психовала, вела себя абсолютно не профессионально. В итоге приняла заявление, не дала мне договорить и просто попрощалась со мной. Когда я уходил Татьяна крикнула мне вслед, что я идиот )) Как мило. Какая милая заместитель управляющего. А по сути, всё как обычно - косячит система банка, а расплачивается клиент. Впрочем, ничего нового...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-13T11:54:44+03:00
Уважаемый tlavik! Благодарим Вас за обращение! По ситуации касательно сбоя в банкомате в настоящее время проводится проверка по оформленному Вами обращению в офисе Банка. Обратим Ваше внимание, что обращения о сбое устройства самообслуживания банка рассматривается в максимально короткий период времени. В большинстве случаев ситуацию удается разрешить в течение недели. Мы сделаем все возможное для скорейшего разрешения ситуации и предоставления Вам ответа в кратчайшие сроки. Сообщаем, что по результатам проведенной проверки корректности действий сотрудника офиса нарушений норм делового общения выявлено не было. Поясним, что при обслуживании сотрудником в офисе Вы вели себя агрессивно, нецензурно выражались. На попытки сотрудника объяснить сложившуюся ситуацию и предоставить пути ее решения Вами были продолжены оскорбления с переходом на личности. После полученных оскорблений, сотрудник офиса попросил Вас вести себя более благосклонно, однако Вы посчитали данную просьбу не приемлемой и насмешки с Вашей стороны продолжились. После регистрации соответствующего заявления касательно ситуации с банкоматом сотрудник офиса простилась с Вами и продолжила обслуживание следующего Клиента. Однако Вы вернулись и продолжили выражать оскорбления, после чего Клиенты из очереди попытались вывести Вас. Отметим, что за время беседы со стороны сотрудника беседа проводилась в корректной, деловой форме и предпринимались действия для минимизация негативного фона. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка