Плохое обслуживание

29.04.2017 15:44
2590
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела открыть вклад в данном банке так как у них неплохой процент. Суббота, работает всего 2 окна. Сотрудница одного из окон несколько раз срывалась на дедушку, который не мог разобраться в ситуации с получением пин-кода к карте. Клиент, которого она обслуживала до него вернулся через 2 минуты после того как ушёл и сказал, что сотрудница допустила ошибку в переводе, после чего та пыталась свалить вину на клиента доказывая, что он ей не так сказал, и она вообще не знает, возможно ли вернуть перевод. Через 30 минут моего ожидания это окно просто закрыли. Просидев 40 минут просто ушла, тк за это время нормально не обслужили ни одного клиента. Буду искать другой банк с нормальным отношением к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-09T21:41:47+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-11T15:48:13+03:00
Уважаемый Katy-09m! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Отметим, что в представленной Вами ситуации при обращении в офис Банка в субботу, действительно одним из сотрудников производилось обслуживание Клиента преклонного возраста, разрешалась ситуация с доступом к системе «БИНБАНК-Онлайн» и осуществление перевода по одной из систем быстрых переводов. Поскольку Клиентом была указана иная денежная система отличная от озвученной, сотрудником был предоставлен комментарий о необходимости ожидания отправления для возможности возврата, что обусловлено технической стороной. При этом повышение тона голоса со стороны сотрудника не было, диалог производился между сторонами в деловой форме. В ходе проведенной проверки было установлено, что в обозначенный Вами день средняя очередь Клиентов ожидании не превышала 3 человек и были приняты все Клиенты обратившиеся в офис. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024