ЮниКредит Банк

Обман или некомпетентность сотрудников

29.04.2017 16:23
2587
Оценка
1
Отзыв проверен
25 марта 2017 года обратилась в отделение на Ленинском проспекте с вопросом о возможности снятия средств на счету при утере карты. Сотрудник банка Ю.П-к предложила платный перевыпуск карты, либо закрытие счёта. В разговоре Ю. дважды подтвердила, что в случае закрытия счёта я смогу через 35 дней получить остаток средств в кассе БЕЗ УДЕРЖАНИЯ КОМИССИИ. 29 апреля я обратилась в отделение по вопросу получения остатка средств на счету. Средства мне выдали за вычетом комиссии в 1%, сообщив, что сотрудник, принявший заявление о закрытии счёта, меня дезинформировал относительно выплаты средств без удержания комиссии. Клиентам этого банка советую не принимать на веру слова сотрудников банка, которые либо некомпетентны, либо санкционировано обманывают клиентов.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-05-05T17:54:38+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщение о данной ситуации. Нам важны данные комментарии для улучшения качества сервиса. Официальным документом, определяющим правила использования банковских карт, являются Условия выпуска и использования Международных банковских карт VISA/MASTERCARD АО ЮниКредит Банк (далее «Условия»), с которыми Вы были ознакомлены при оформлении документов на выпуск банковской Карты. Согласно Условиям, «Клиент обязуется выплачивать Банку суммы комиссий Банка в соответствии с Тарифом, а также расходов Банка по их фактической стоимости». В соответствии с Тарифом комиссионного вознаграждения за выполнение поручений физических лиц - клиентов Банка (далее Тариф) за получение по карте наличных денежных средств в рублях и в иностранной валюте в пунктах выдачи наличных ЮниКредит Банка взимается комиссия в размере 0,5% от суммы снятия, минимум 300 рублей. По факту проведения проверки, установлено, что действительно сотрудник некорректно уточнил для Вас информацию по комиссии за снятие наличных. Приносим извинения за неудобства. Сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется ответственный сотрудник Банка для предоставления комментариев и варианта урегулирования ситуации. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка