Халатное отношение!

Добрый день! Хочу оставить отзыв об ужасной и недобросовестной работе сотрудников отделения Альфа-Банка по адресу МО, Подольск, пр.Ленина 152. 04.04.2017 пришла в отделение банка в 18:30 для подачи заявки на потребительский кредит, менеджер принял заявку и попросил оставить документы, 2 НДФЛ, предодобренное предложение меня не устроило, менеджер сообщил, что заявку не может отправить на рассмотрение, так как я не оставляю оригиналы документов. Ушла. Спустя неделю, а именно 10.04.2017 года я приняла решение снова прийти в отделение для подачи заявки, менеджер был уже другой, сообщил, что моя заявка уже на рассмотрении с 04.04.2017, я не давала согласие на оформление заявки, то есть менеджер 04.04.2017 без моего ведома направил ее в работу. ЭТО ПЕРВАЯ ПРЕТЕНЗИЯ! 10.04. менеджер сообщил, что срок рассмотрения заявки по стандартам банка - 5 рабочих дней. Я ушла, так как решение должно было быть принято до конца дня. Спустя 3 дня я стала звонить на горячую линию и узнавать решение. Заявка так и висела в статусе рассмотрения. 13.04. я связалась с руководителем отделения - Ольгой Ч., она организовала встречу со своим заместителем Евгенией Ф. для переоформления заявки. 14.04.2017 встреча состоялась и выяснилось, что заявка с технической ошибкой, направили на специалистов, обещали контролировать и сообщить когда мне снова необходимо прийти в банк, уже в третий раз. Спустя неделю со мной так никто и не связался, ни Ольга, ни Евгения. 25.04.2017 (Евгения ушла в отпуск, не передав мой вопрос своему заместителю) я самостоятельно связалась с руководителем отделением, оказалось, что техническая проблема уже решена. Пришлось снова идти в отделение в среду 26.04., подавать новую заявку. На этот раз предодобренного предложения уже не оказалось и мне отказали сразу же. Моя заявка рассматривалась в течении 17! рабочих дней! Это нарушение стандартов банка! Мне пришлось приложить очень много усилий, для того чтобы на меня обратили внимание, прошу обратить внимание на этих сотрудников, будьте бдительны! Ольга Ч., Евгения Ф., Мария Ц. - они проявили халатное отношение к клиенту, я не привилегированный клиент, обычный человек, и это не означает, что на меня можно "забить". Такое пренебрежительное отношение просто возмутительно, надеюсь, руководство банка примет какие-то меры к этим сотрудникам! Спасибо, будьте бдительны!