Доп. карта к карте "Космос"

29.04.2017 20:55
2832
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Странная ситуация, отказали в выпуске дополнительной карты к уже действующей карте Космос (дебетовая). Спрашивал онлайн-консультанта, первый раз сказали, что можно оформить на любое имя, в т.ч. свое. В отделение уже сказали, что только на другое лицо можно оформить. Консультант на горячей линии (второй раз) уже сказал, что можно оформить доп. карту, только если на первой лежит 500 тысяч и более, ссылаясь на какие-то, видимо, особо секретные внутренние документы банка. При этом в тарифах ни на сайте, ни в бумажном варианте никаких ограничений не прописано... Просто разочарован, считал, что доп. карты к дебетовому то уж продукту вроде везде делают без особых проблем. Зря отпросился с работы. Печаль. В общем, придется переводить семью в другой банк, ибо отдельные карты неудобно (а то может уже и их нельзя оформить, если не внести в кассу сразу пару миллионов?)) PS. если банку несложно, укажите здесь (и внесите коррективы в тарифы на сайте банка): кто, как и при каких условиях может получить эту дополнительную карту (и в каком количестве). Если же банку по каким-то внутренним причинам выдавать их не хочется, то уберите информацию уж о существовании этих карт совсем, а какая-то дискриминация получается.. 3 ставлю за потерянное время.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-04-30T15:12:58+03:00
Уважаемый Денис, В телефонном разговоре от 30.04.2017 г. Вам была предоставлена интересующая информация на возникшие вопросы. Я рада, что в ходе телефонного разговора Ваш вопрос решен. Спасибо, что несмотря на некоторые трудности в нашем сотрудничестве, Вы остались с нами. Мы, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы Вы всегда чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали качественное обслуживание. Денис, приношу извинения за сотрудников Банка, которые предоставили Вам некорректную информацию о выпуске дополнительной карты к договору по карте "Космос". Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
crazyer
2017-05-12T07:51:43+03:00
Проблема решена, спасибо банку за оперативное решение.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024