Супер скорость и мобильность

29.04.2017 22:23
2809
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Долго меня друзья и знакомые уговаривали попробовать этот банк. Рассказывали какой он супер удобный, быстрый. И вот наконец-то решил я у них разместить вклад, ну и заодно получить плюсом дебетовую карточку. 26.04.2017 зашел на их сайт, быстренько заполнил все необходимые данные, и, как обещал сайт, осталось только подождать до 27.04.2017 и все документы вместе с картой приедут прямо ко мне домой. Ну, думаю, и вправду классно, и так все легко и быстро. Сразу же после составления заявки на сайте мне перезвонила девушка из службы поддержки банка, рассказала, что у них был технический сбой, и моя заявка пришла к ним некорректно, не могли бы мы прямо сейчас по телефону все перепроверить. Ну ок, не проблема, проверяем все данные, уточняем адрес доставки. Все сверили, и осталось всего то дождаться завтра сотрудника банка с полным комплектом документов. Но в этот же день в 21:30 позвонила еще одна девушка из службы поддержки банка и сказала, что вследствие технического сбоя мою карту не смогут доставить мне 27.04.2017, а более подробно мне все расскажет сотрудник банка завтра, который мне должен был перезвонить 27.04.2017. Должен был... Но... проходит 27-е число - ни звонка, ни смс нет, проходит 28-е число - тишина... И вот уже наступило 29 число, а звонка все нет, и вклада нет, и карты нет...  Ну думаю дай напомню о себе, звоню им сам 29.04.2017, соединяют сначала с девушкой, потом меня переводят на молодого человека, зовут Роман вроде, и Роман мне говорит: "Знаете, мы не можем вам доставить карту в ближайшее время, с вами свяжется сотрудник 02.05.2017 и уточнит дату и время доставки"... Супер! Впервые вижу банк, которому не нужны деньги, который видимо если б я не позвонил, так бы и молчал...
Т-Банк
Т-Банк
2017-05-01T11:53:18+03:00
Здравствуйте. Причина необходимости переноса встречи действительно носит технический характер, исправлением которой мы занимаемся в приоритетном порядке. 26.04.2017 сотрудник сообщил о произошедшем, дополнив, что с Вами обязательно свяжутся повторно по факту решения ситуации для назначения новой встречи. Однако в качестве сроков следующий календарный день (27.04.2017) ни в одном из диалогов не был озвучен. 29.04.2017 поступила информация об ориентировочных сроках решения (02.05.2017), поэтому сотрудник рекомендовал Вам ожидать этой даты. Сожалеем, что в начале знакомства с банком пришлось столкнуться с трудностями, а произошедшее столь сильно повлияло на впечатление о банке. Надеемся, нам удастся успешно разрешить это инцидент, а высоким качеством дальнейшего обслуживания заслужить Вашу лояльность и доверие. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Тинькофф Банк.
spbmarton
2017-05-15T20:05:31+03:00
Добрый вечер! 03.05.2017 встретился с представителем банка, получил все документы на вклад и карту! Представителю банка отдельное спасибо, что подъехал в удобное для меня место и время!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли отключить подписку Pro

Оценка 5

13 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в моей ситуации в 1:10 присоединился оператор Эмиль у него я спросила если отключить подписку Про заранее, она... Читать полностью

13.09.2026

Помогли выбрать кешбек

Оценка 5

7 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в 15:55 присоединилась Яна ей я написала, что я совем недавно пользуюсь картой и спросила как мне выбрать кешбек... Читать полностью

13.09.2026

Быстрое уточнение сроков выплаты кэшбэка в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

08 сентября 2026 года в 18:42 я написал в чат поддерки мобильного приложения Т-Банк вопрос: "Добрый день, а подскажите, в какие сроки выплачивается начисленный кэшбек?". Сначала... Читать полностью

09.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка