Офис офису рознь

Здравствуйте! Сначала о грустном. Офис «Смольный», где первоначально заказывалась зарплатная карта работодателя 8 февраля. В офисе хаос и неразбериха, электронной очереди нет, есть 2 кабинета и толпа народа. Не без труда выяснила кто последний в этой «очереди» и прождав 40 минут наконец подписала пару анкет и заявление. Но когда мне сказали, что это всё, я удивилась, потому что формат всех подписанных мной документов такой, что по итогу я честно говоря не поняла, что подписала заявление на выпуск карты. Возможно это нюанс именно зарплатных карт, но ушла я в некотором смятении. Так как времени на всю процедуру ушло довольно много, дополнительных вопросов задавать не стала, так как спешила. Уже уехав из офиса поняла, что мне ничего не сказали ни про смс-уведомления, ни про интернет-банк, есть они/нет, подключат мне их или нужно будет сказать о том, что они мне нужны при получении. Это показалось странным потому, что в других банках о подобных услугах мне рассказывали сразу при первом обращении, без вопросов с моей стороны. Сказали только, что придет смс о готовности, карту попросила доставить поближе к месту работы. Кстати сказать, смс пришла ровно через 10 дней 18 февраля, как и обещали. Оказалось интернет-банк не включили, хотя во всех банках уже сразу было автоматическое подключение. Итак 20 февраля морально подготовившись к очередям, галдежу и расспросам сотрудников о своей карте я пришла в офис «Красные ворота» за картой. Совершенно другое впечатление: вместо стульев за столом с тарифами – мягкие диваны, электронная очередь вместо криков «следующий» из кабинета как в поликлинике :D. Очередь подошла быстро, видимо по разным вопросам там разная очередь, очень удобно! Приветливый Александр, кажется так было написано на бейдже, без лишних вопросов и возни, сразу выдал конверт, спросил! нет ли еще вопросов у меня. Попросила включить интернет-Банк, мне предложили получить логин в банкомате, после того как получу карту. Выдают их в кассе, при этом талон направили сами, новый брать не пришлось. А пока я получаю карту, мне пока что сделают настройки в системе. Вышла с картой, Александр встретил и проводил к банкомату, показал, как выбрать услугу для получения логина и заодно помог сменить пин-код. Я была в резонансном шоке, в сравнении с кабинетным полумраком «Смольного» - это светлый и технологичный офис с нормальными любезными сотрудниками. В них еще не угас дух капитализма и правильного обслуживания :D. Вчера зашла открыть к карте валютный счет, также все хорошо, думала выпускать новую карту, оказалось можно и старую подключать к этому счету, а счета менять по необходимости через интернет-банк, очень удобная система. Думаю в «Смольном» также не думая о моем комфорте сделали бы как попало лишь бы я ушла скорее от них и не мешала операционистам своими потребностями. А тут все по человечески. Вот вспомнила как получала карту, решила отблагодарить нормальных ребят за старания и за то, что изменили моё мнение о банке. Жаль, что не всем клиентам повезло обслуживаться в таком офисе и они не знают, что не везде так уныло. Надеюсь скоро все поменяется и все офисы будут одинаково удобными, а все сотрудники профессионалами! Пока обслуживанием довольна, с картой проблем нет). Спасибо за работу!