Сбербанк

Сокрытие информации

30.04.2017 12:48
3759
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре потеряла кошелек, в котором была карта Сбербанка и сим-карта, к которой подключен мобильной банк (собиралась отключать его). Пришла в отделение Сбербанка, где мне сделали перевыпуск карты. Когда я пришла ее забирать попросила подключить мне другой номер к мобильному банку и при этом уточнила не подключен ли ещё один старый номер. Меня заверили, что нет и единственный номер тот, который я только что подключила. К слову, когда у меня в 2015 году закончился срок действия карты и делали перевыпуск, мобильный банк мне подключали заново, поэтому сомнений в том, что старый утерянный номер не подключен у меня не осталось. А через 7 месяцев я случайно узнала, что мне автоматически подключили второй старый номер без моего согласия и уведомления, и снимали деньги за эту услугу, на которую я не давала согласия и не знала о ней. То есть банк не только сокрыл информацию и регулярно снимал деньги, но ещё и скомпрометировал информацию о моих платежах, паролях и т.д. Звонила по горячей линии - сказали, что это нормально, подключили и ничего не должны были говорить, оказывается я должна была догадаться и отключить и неважно что мне сказали сотрудники, что услуга подключена только к одному номеру. Итог: эта и другие неприятные особенности банка привели к тому, что я никому не посоветую пользоваться услугами Сбербанка, но даже поскорее от них отказаться.
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-01T06:51:34+03:00
Добрый день! В соответствии с условиями предоставления услуги Мобильный банк, она действует до подачи заявления на отключение (полный текст условий: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/mb_tc.pdf). Это заявление можно оформить как в любом офисе, так и в контактном центре по номеру 900. К одной карте может быть подключено несколько номеров, поэтому добавление еще одного номера не подразумевает отключение предыдущего. Я рекомендую отключить неиспользуемый номер от Мобильного банка. Как я уже сообщила, это можно сделать в офисе или в контактном центре по бесплатному номеру 900. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка