С осени обслуживание всё хуже и хуже

Являюсь клиентом Номос банка (теперь (ФК Открытие") с 2005 г. До этой осени была очень довольна. Летом открыла три вклада, и вот тут-то косяком пошли чудеса! Срок действия первого вклада закончился в пятницу. Я собиралась его продлить, но... в четверг начались звонки с московского номера. Меня убеждали не закрывать вклад, не снимать со счёта деньги и т.д. Меня это обеспокоило, и я решила забрать эти деньги. В пятницу после работы на счёте было 0 рублей. То же самое и в субботу, и в воскресенье. Деньги забрала во вторник. Как мне объяснили, получить деньги можно только по окончании СЛЕДУЮЩЕГО (!!!) рабочего дня. Получается, если кто-то откроет вклад через интернет (к примеру) 31 декабря, то получить деньги он сможет только 8 января?! А проценты ему банк за пользование деньгами после 31 декабря заплатит?! Ни в одном банке из тех, услугами которых я пользовалась, такого нет! Второй вклад (чтоб не трепать нервы) я решила снять дней через 10 после его окончания и узнала, что на карту поставлены ограничения, которых раньше (во времена Номос банка) не было! Снять 60 000 нельзя! Как мне объяснили, раз карта не кредитная, то снимать больше 50 000 нельзя. Но это же мои деньги! Мои, не банка! Почему раньше было можно, а теперь нельзя?! Перед отпуском всегда снимала большие суммы, и проблем с этим не было. А если внесли ограничения, почему мне не сказали? Впрочем, это уже мелочь. Дальше было ещё интересней. Изменили интерфейс банкоматов. Сделали его не просто примитивным, но АРХИпримитивным. Ну ладно, переживём. Потом начались звонки. И тоже с московских номеров. "Бомбили" звонками в самое разное время суток и даже в выходные. Предлагали открыть счёт. Пошла в банк. Отстояла в одно окошечко. Послали в другое. Отстояла очередь там. Жарко. Кондиционеров либо нет, либо они не работают. Написала заявление. Звонки вскоре прекратились. Пришёл срок менять карту. Если бы не вклад с незакончившимся сроком действия, делать бы этого не стала. Пошла в банк. При входе - шок. ВСЕ мужчины работники банка одеты как... опереточные конферансье: куцые пиджачишки, облегающие брюки-дудочки и... мама дорогая, БАБОЧКИ! Не будь я уже клиентом банка, я б сбежала из такого балагана!!! Но что поделаешь? Карту-то менять надо. Отстояла очередь. Кондиционеры не работают. Жарко. Послали в другое окошечко. Отстояла там. Говорят, карту заменить нельзя, так как теперь сначала нужно написать заявление на её замену. Написала. Через неделю получила новую карту. Предварительно отстояв очередь. А почему нельзя было оставить так, как было? Везде карту можно заменить в последние две недели месяца, когда она ещё действует. Приходишь после 15 числа, а карта уже готова! Была в банке в эту субботу. Хотела положить через банкомат деньги. Банкомат не работает. Пошла в кассу. Очередь. Жарко. Кондиционеров нет. Работают только два окошечка. Меня отказываются обслуживать на основании того... что подпись не моя!!! А кассир когда-нибудь пробовала расписаться ручкой на пластике?! Видимо, нет. Пошла стоять в очереди в зале. Жарко. Кондиционеров нет. Мне выдали бумагу с номером счёта. Я ОПЯТЬ пошла в кассу. Теперь работало только ОДНО окошечко. Деньги приняли. В 16:08 29.04.17. Раньше деньги автоматически появлялись на счёте. Мгновенно. Сейчас 23:53 30.04.17. Денег нет.  Звонила днём в службу поддержки. Мне сказали, что клиента с такими данными в банке нет! Со второй попытки (другой человек) сказал, что НАВЕРНОЕ деньги переведут к концу первого рабочего дня после праздников. Знаете, я хочу поздравить тех, кто взял в этом банке кредит. Не, ну а чо?! Весело же! Человек хочет заплатить деньги, но ему не дают! Съездила сегодня к банкомату. Но и этот не работает. Но это уже мелочь, не правда ли? Короче, жду, что будет с внесённой суммой. Мне уже даже интересно стало. А общее впечатление от работы банка такое: в отличие от других банков, стремительно сокращающих число работников и вводящих всё большее количество интернет-услуг, в этом банке делается упор на увеличение числа рабочих мест. Клиент сначала должен постоять в одно окошечко, потом его перенаправят в другое... На сайте висит реклама каких-то особо выгодных вкладов, НО только при ЛИЧНОМ визите в банк! Повышенный процент почему-то не у тех, кто открывает вклад через интернет! Ну не абсурд ли?! В общем, за последние несколько месяцев находилась в банк и настоялась в очередях я столько, сколько не посещала его за все эти годы. Жаль. Очень жаль. А ведь когда-то это был хороший, удобный для клиента банк...