Неисправный банкомат с функцией Cash-in

04/04 через банкомат cash-in пытался внести денежные средства на счет по кредитной карте Infinite для погашения очередного платежа. Сумму 19000 рублей вносил 4мя купюрами по тыс, и 3мя по 5 тыс... 4 тыс руб. АТМ "забрал" сразу, а пятитысячные купюры вернул, предложив попытаться еще раз внести, что я и сделал. В этот раз устройство купюры забрало, пошелестело и отказалось что-либо делать, сославшись на технический сбой. В итоге: деньги на карту не зачислены, чек не получен. Я, как опытный пользователь БК принялся звонить в колл-центр: специалист приняла обращение и продиктовала его номер: 340845, по срокам сориентировала: вообще до 30 дней, но в вашем случае: максимум 7 дней. Я еще раз обратил внимание: что деньги вносил на погашение задолженности, пусть проинформируют службу- отвечающую за погашение задолженности... но куда там, вроде бы 8/04 мне позвонила "грозная" женщина и поинтересовалась почему это я не исполняю свои обязательства. пришлось опять объяснять ситуацию и оправдываться. после беседы с "урегулятором" образования задолженности я позвонил в колл-центр, где мне сказали: претензия будет рассматриваться в теч. 30 дней. На дату написания отзыва сумма на карту не зачислена, штрафы за просроченную задолженность начисляются, специалисты банка, кроме заученной фразы -"в течение 30 дней" ничего не говорят. Видимо, выдерживают сроки. На мои вопросы по срокам инкассации банкомата и предоставления недостоверной информации при первом обращении ответ получить не могу. 02/05 у меня следующий платеж, если я его вношу, автоматически гасится просроченная задолженность и наступает следующая, уже по текущему платежу. из-за образования этих мыслей отзыв и пишу. ну и из-за негодования по поводу долгих сроков рассмотрения претензии. Считаю недопустимым рассматривать претензии связанные с внесением наличности в "своих" банкоматах в такие длительные сроки.