Его нельзя погасить

Уважаемый Клиент! В соответствии с п. 3.7 Кредитного договора от 06.04.2012, заключенного между Вами и Банком (далее – Договор), досрочное исполнение обязательств по Договору производится заемщиком на основании письменного заявления о намерении досрочно частично или полностью исполнить свои обязательства по Договору, представленного в Банк не позднее чем за 5 календарных дней до даты планируемого погашения. В противном случае Банк вправе отказать заемщику в принятии досрочного платежа. Подписание Договора предполагает ознакомление с его условиями. Следовательно, Вы были уведомлены о порядке досрочного погашения задолженности по Договору. При подписании Договора Вы приняли на себя предусмотренные им обязательства. По результатам проведенного расследования установлено, что 27.04.2017 Вы обратились в Отделение «Савеловское». Сотрудник провел необходимую Вам операцию и предоставил полную и корректную консультацию о порядке и способах оформления заявления на полное досрочное погашение задолженности по Договору. А также сотрудник корректно проинформировал Вас о том, что оформить заявление на полное досрочное погашение задолженности по Договору на день Вашего обращения в отделение не представляется возможным и рекомендовал самостоятельно осуществить указанную операцию в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее - Система) на ближайший рабочий день. 28.04.2017 в Системе Вы самостоятельно оформили заявление о намерении полностью досрочно исполнить обязательства по Договору на ближайшую дату списания – 29.05.2017. При Вашем первичном обращении 01.05.2017 в Контакт-центр Банка по вопросу исполнения оформленного Вами заявления о полном досрочном погашении 01.05.2017, вероятно, между Вами и сотрудником возникло недопонимание, в связи с чем Вам было рекомендовано обратиться в дополнительный офис для получения разъяснений по интересующему Вас вопросу. Информация по возникшей ситуации не осталась без внимания и была доведена до сведения руководителя, курирующего работу Контакт-центра Банка. При Вашем повторном обращении 01.05.2017 в Контакт-центр Банка сотрудник корректно сообщил Вам, что оформить заявление на полное досрочное погашение по Договору на 01.05.2017 (выходной день) не представляется возможным и рекомендовал осуществить необходимую Вам операцию самостоятельно в Системе на ближайший рабочий день. 02.05.2017 в платежном терминале Банка Вы оформили новое заявление о намерении полностью досрочно исполнить обязательства по Договору на 03.05.2017. Обращаем Ваше внимание на то, что 03.05.2017 вышеуказанное заявление Банком было успешно исполнено, и задолженность по Договору была погашена в полном объеме. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управления контроля качества