Три месяца не могут исправить ошибку в кредитной истории

01.05.2017 16:19
2728
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В кредитном отчёте допущена ошибка, в графе "Отсутствие двух подряд платежей в течение 120 дней" стоит "два и более", хотя не было ни одной просрочки и ни одного пропущенного платежа. Первое обращение №3257882 оставляла 03.03.2017, затем обращение №3117360 - 01.04.2017. Банк подтверждает наличие ошибки и уже дважды по моим обращениям отвечал, что история исправлена. Сегодня выгрузила очередной отчет, он по-прежнему некорректен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-07T12:21:44+03:00
К автору: "Сегодня выгрузила очередной отчет, он по-прежнему некорректен" - просьба выслать с адреса электронной почты, с которой Вы зарегистрированы на портале, имеющиеся материалы на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. [b] 11.05.2017[/b] Документ получен.
ea_msk
2017-05-11T11:56:55+03:00
Добрый день. Отправила письмо на указанный адрес.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-05-16T09:21:43+03:00
Уважаемая Елена, В продолжение ранее предоставленной информации сообщаю, что 12.05.2017г. корректировки по Вашему договору проведены. Кредитная история актуализирована. Я еще раз приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и тем самым доставленное неудобство. Елена, я понимаю, что данная ситуация сформировала у Вас негативное мнение в отношении Банка, но все же искренне надеюсь, что в процессе нашего сотрудничества мы сможем восстановить Ваше доверие к Банку. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
ea_msk
2017-06-01T16:57:08+03:00
Елена, проблема была решена, компенсация за получение кредитных отчетов поступила на мой счёт. Решение данной проблемы меня полностью устраивает, но очень жаль, что это заняло так много времени. В любом случае, благодарю Вас за помощь в решении проблемы!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024