Не соглашайтесь на электронную регистрацию сделок с недвижимостью в Сбербанке

01.05.2017 21:11
19459
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце марта обратился в Сбербанк за ипотечным кредитом. Кредит одобрили быстро, затем позвонил менеджер и предложил воспользоваться электронной регистрацией прав через Сбербанк, сказал она проходит быстрее, чем через МФЦ, не нужно никуда ездить, можно быстрее реагировать на возможный отказ в Росреестре и т.д. У риэлтора уже был негативный опыт сопровождения сделки с такой регистрацией, я высказал свои сомнения менеджеру при его очередном звонке, на что он ответил, что это было в другом отделении, а у нас всё отлажено и ошибок не будет. Я согласился. Здесь я совершил первую ошибку – нужно было поискать и почитать отзывы в Интернете об этой электронной регистрации, если бы я тогда прочёл то, что о ней пишут, то никогда бы не согласился. Сделку назначили на 18.04 (г. Зеленоград, Савёлкинский проезд 6, доп. оф. №9038/01770, кредитный договор №92157670). Оформление документов, отправка заявки в Росреестр, закладка денег в ячейку заняли 3,5 часа, при этом я совершил вторую ошибку – не прочёл внимательно договор с ООО «ЦНС» об услугах по электронной регистрации: в договоре указан срок выполнения услуги до 60 рабочих дней. Мне за 8 тысяч рублей и в срок до 60 дней предлагают сделать то, что я могу сделать сам за 1 день бесплатно, съездив в МФЦ. Никакой бумаги о том, что заявка принята и номера самой заявки я не получил. Мы разошлись и я стал ждать новостей от Сбербанка. Сделки с ипотекой регистрируются в Росреестре в течение 5 рабочих дней. 5 дней закончились 25.04 – новостей нет. На следующий день позвонил в отделение – мне сказали, что нужно подождать, регистрация обычно идёт 6-7 дней. 28.04 утром (8-й рабочий день, 10-й календарный) я позвонил менеджеру и попросил проверить статус заявки, он ответил, что заявка принята в работу Росреестром. После обеда в тот же день мне позвонил риэлтор, он по кадастровому номеру квартиры узнал номер заявки в Росреестре и ему сказали, что заявка сформирована только 28.04. Я сам перезвонил в Росреестр, мне назвали точное время поступления заявки, она пришла через 5 минут после моего звонка менеджеру Сбербанка. Итого: 1) заявка болталась 10 дней где-то на компьютерах Сбербанка и никому до неё не было дела; 2) я выбросил 8 тыс. рублей на воздух под пустые обещания; 3) если бы подавал заявку через МФЦ, то на руках уже был бы ДКП с печатью реестра (чего нет при электронной регистрации); 4) у продавца квартиры стресс – ему нужны деньги, а он не может их получить. Неизвестно, когда нам зарегистрируют переход прав – сейчас праздники и реестр в праздничные дни не работает.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-08T08:28:03+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, мои извинения за доставленные неудобства. Информация, поступающая от наших клиентов, дает возможность своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков. Каждый случай неудовлетворительного обслуживания рассматривается и учитывается в дальнейшей работе банка. В настоящее время ситуация, изложенная в вашем обращении, урегулирована. Регистрация сделки проведена. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка