Траст

Оплата вымышленных процентов

01.05.2017 22:21
2585
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В данном банке в 2017 году открыла накопительный вклад. Получила карту. Постепенно пополняла счет. Вроде бы всё шло хорошо. В марте банкомат "скушал" мои деньги и несколько дней я билась, пытаясь узнать судьбу своих утраченных денег. После угрозы Роспотребнадзором деньги сразу пришли на счет. Потом чудеса продолжились. 21 апреля 2017 года мне пришло смс-уведомление, что некий "мин. платеж по карте погашен". Захожу в онлайн кабинет и вижу: "Оплата процентов: Погашения требования по опл. %% (комиссия)", списано 18,56 рублей. Звоню в поддержку в 13:37, спрашиваю в чем дело. Мне начинают рассказывать про неких судебных приставов (!) и списание задолженности. Я говорю, что "откуда какая задолженность, если я совсем недавно открыла в Трасте накопительный вклад и пополняю его!". Девушка периодически включала мне музыку, чтобы выяснить ответы на мои вопросы. Оказалось, что действовать как в обычном адекватном банке я в Трасте не могу! Положить наличные на карту Траста и перекинуть средства на свой же счет в Трасте в тот же день НЕЛЬЗЯ! Будет образовываться какой-то отрицательный баланс и с меня будут драть за это комиссию! У меня просто нет слов уже! Что за шутки такие?! Почему в других банках такой проблемы нет? Почему меня банально не предупредили сотрудники банка, что я не могу СРАЗУ распоряжаться своими средствами после того, как положила их на карту? Какие еще подводные камни, помимо выдуманных комиссий и неработающих банкоматов (на Чистых прудах) мне нужно знать? Или лучше сразу прекратить любые отношения с Трастом?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-09T22:54:19+03:00
За сбой банкомата.
Траст
2017-05-02T12:13:38+03:00
Добрый день! В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта, с которыми Клиент должен ознакомиться до момента заключения Договора на получение и обслуживание карты, при предоставлении услуги MasterCard Money Send, расходный лимит по карте увеличивается в течение 30 минут с момента совершения операции, при этом зачисление денежных средств на карточный счет производится в течение 2 (двух) рабочих дней. На период между изменением расходного лимита по карте до момента фактического поступления средств на счет при совершении Клиентом операции Банк предоставляет Клиенту кредит на сумму увеличения расходного лимита в соответствии с Условиями и Тарифами. Именно данной услугой Вы воспользовались 20.03.2017 г., по карте возникла сверхлимитная задолженность, на которую в соответствии с Тарифами начислены проценты по ставке 36 % годовых. Банком проведен анализ работоспособности банкоматов, расположенных по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая 30/1-2, за период с 01.04.2017 г. по 02.05.2017 г. За указанный период зафиксирован единственный сбой, который был устранен в течение 4-х часов. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка