Некомпетентные сотрудники

Брал 2 раза кредит в Хоум кредит банке. Первый кредит выплатил без проблем, со вторым произошло следующее. Взял кредит в январе 2016 года на полтора года. В январе приходит сообщение о том, что пристав наложил арест на счета, в том числе и в банке Хоум кредит. Соответственно деньги, которые закидывал для оплаты кредита, уходили к приставам, при этом в 4 других банках проблем с погашением не было, сразу объяснили как платить. Но в Хоум кредит только требовали оплатить, а на вопрос как это сделать, чтобы деньги шли на погашение кредита - хамили и говорили: "Сперва с приставами разобраться, оплатить задолженность приставу, либо внести сумму просроченной задолженности банка и задолженность приставу на счет в банке (хочу заметить, что проблема с приставами до сих пор на стадии решения, поскольку моей вины в аресте счетов нет). Оставлял 3 раза заявку на сайте, а именно "Что делать, если пропустили платеж", но никто ни разу не перезвонил и не ответил на почту. В день звонили по 20-60 раз. Но абсолютно никто из работников не сказал как оплатить, хотя я им говорил, что не отказываюсь платить кредит, только пускай объяснят как это сделать, чтобы деньги шли на гашение кредита, а не приставам.   В итоге спустя 3.5 месяца выставляют счет на полное досрочное погашение кредита. Кто-то звонил и требовал тут же погасить с карты весь кредит (хотя в смс было указано, чтобы погасить в течение 30 дней), кто-то предлагал половину погасить, но на вопрос как я оплачу даже эту половину, если счет арестован приставами абсолютно никто не дал ответа. В Альфа-банке такого нет, сотрудники сразу объяснили как оплатить, без "быдло" разговоров и хамства. Неприятно, что у банка такое отношение к клиентам, тем более, что клиент готов и хочет платить кредит, а работники банка не могу сказать как это сделать в моем случае.