Сложности при досрочном погашении

02.05.2017 10:33
2620
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк намерено создает препятствия при досрочном погашении кредита. Это невозможно сделать в отделении. Я пришел в отделение, а там ничем не могут помочь. У них так все устроено, что даже в отделении банка не могут посчитать сумму для погашения. Сказали самому звонить по телефону. По телефону перевели на соответствующий отдел, после чего я 25 минут слушал музыку. Ответа так и не дождался: через 25 минут сел аккумулятор в телефоне. Девушки в отделении предложили попробовать угадать нужную сумму, а потом забрать остаток. Я попробовал - не угадал :)  На следующий рабочий день мне позвонили из банка, сказали, что заявка на погашение аннулирована, поскольку я положил чуть меньше чем нужно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-05-03T13:32:47+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв! Мы в обязательном порядке прослушали запись разговора. Сотрудник контактного центра зафиксировал заявку на полное досрочное погашение на 27.04.2017г., и предупредил Вас о том, что в случае отсутствия денежных средств на счете, заявка будет не действительна. Платеж внесен 28.04. 2017. В настоящий момент, процедура полного досрочного погашения произведена, кредитный договор закрыт. Справку о закрытии кредитного договора Вы можете получить в офисе Банка. Благодарим Вас за ожидание и терпение. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Процентная ставка

Оценка 5

В период пользования Автокредитом от Совкомбанка я допустил ошибку и не выполнил условия сохранения льготной кредитной ставки, что привело к ее увеличению. Но обратившись в банк с... Читать полностью

01.09.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

01.09.2026г. в 00:39 обратился в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка с просьбой помочь проверить своевременное зачисление средств на кредитный счет. В результате... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Совкомбанк

Оценка 5

31.08.2026 я обратился в чат за помощью, так как было не понятно, списали ли очередной платёж по автокредиту или нет, в окне висел долг. Оператор Анастасия довольно оперативно мне... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо банку

Оценка 5

31 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сам я не смог... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка