Некорректная информация в БКИ

02.05.2017 12:48
2676
28
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2016 г. банк массово перевыпускал кредитные карты в связи с унификацией линейки. Запросив свою кредитную историю в апреле 2017 г. выяснилось, что обновление информации в БКИ "НБКИ" и "Эквифакс Кредит Сервисиз" по моей карте прекратилось как раз с ноября 2016 г., хотя движения (поступления и траты) по моей карты были. Это является нарушением ФЗ "О кредитных историях", по которому банк в течение 10 дней обязан передавать информацию в БКИ при изменении состояния кредитного счета. 26 апреля 2017 г. обратился в офис банка с требованием актуализировать информацию в БКИ "НБКИ" и "Эквифакс Кредит Сервисиз", номер обращения 1-16178909738 с указанием на нарушение банком ФЗ. На следующий день получил смс с информацией, что банку не понятно чего я требую и необходимо более детально описать ситуацию и приложить отчеты из БКИ. 28 апреля 2017 г. было оформлено еще одно заявление в офисе банка за №1-16231415750, в котором более подробно описал ситуацию (неверные значения полей в КИ "последняя выплата", "задолженность" и т.п.), также были приложены выписки из БКИ. Сегодня, 02 мая 2017 г. запросил кредитные истории из БКИ. Итого: 1. В БКИ "Эквифакс Кредит Сервисиз" кредитная история так и не обновлена, поле "дата актуальности информации" = 16.11.2016 г. ID договора в базе БКИ = 1264695797. 2. В БКИ "НБКИ" информация по карте в результате "задвоена". К существующему счету (в терминах БКИ = REV_4667680) по которому поле "последнее обновление" = 28.11.2016 г. и соответственно имеются неактуальные значения полей "задолженность", "следующий платеж" добавился еще один кредитный счет (в терминах БКИ = REV_4667680, т.е. такой же, при этом оба они имеют статус "Активный"), по которому поле "последнее обновление" = 28.04.2017 г., однако поля "задолженность", "следующий платеж" имеют неправильные на дату обновления значения. Может банк соблаговолит наконец привести информацию в БКИ "НБКИ" и "Эквифакс Кредит Сервисиз" в надлежащее состояние, т.е. соответствующее реальному состоянию кредитного счета? Актуализирует наконец информацию в БКИ "Эквифакс Кредит Сервисиз" (если уж вы передавали ее туда изначально, так и продолжайте передавать; неважно что вы, к примеру, сейчас уже прекратили сотрудничество с этим бюро). Уберите из БКИ "НБКИ" "задвоенный" кредитный счет и по оставшемуся приведите информацию в надлежащее состояние. Или начинать оспаривать КИ через механизмы БКИ с одновременным обращением в ЦБ РФ как надзорный орган?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-02T13:07:54+03:00
Уважаемый amozhev! Спасибо за Ваше обращение! Сообщаем, что по Вашему обращению № 1-16231415750 Банком проводится ряд мероприятий по передаче актуальной информации в БКИ. О результатах мы уведомим Вас дополнительно. С уважением, Новиков Александр
amozhev
2017-06-16T21:37:22+03:00
Проблема решена, администрацию портала прошу изменить оценку в отзыве на "4".
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024