Не работает функционал по внесению наличных в банкаматах

02.05.2017 13:05
2983
Оценка
1
Отзыв проверен
Это не банк, который уважает своих клиентов. Лично посетил три отделения (Нахимовский проспект, ул. Обручёва, Осенний бульвар) в разных районах города пытаясь внести наличные на счет, все безуспешно. Каждый из банкоматов выдавал ошибку модуля приема наличных. (фото есть) Понимаю, когда это происходит с банкоматами раз в год, но когда речь идет о Росбанке - это становится системой, если не работает, то и не заработает месяц, а то и больше. От знакомых узнал местоположение еще 4-х проблемных банкоматов... что вообще убило все надежды. У других банков хотя бы есть альтернатива, не можешь внести через банкомат, можно перевести средства через мобильное приложение (пусть и с комиссией, но возможность есть), но и тут Росбанк позаботился о клиентах... и можно только с карты этого банка сделать перевод. Какого-либо уведомления на сайте банка о проблемах с функцией внесения наличных в банкоматах нет, рассылки смс уведомлений тоже не было. С нетерпением жду расставания со всеми банками данной группы. P.S. Ответа от банка тоже не жду, т.к. банку плевать на мои и не только мои сложности при использовании сервисов этого банка.
Росбанк
Росбанк
2017-05-02T18:36:39+03:00
Уважаемый madstar! Благодарим, что написали нам! Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг. Сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с некорректной работой устройств самообслуживания. Вместе с тем сообщаем, что за устройством, обозначенным в Вашем отзыве, будет установлено дополнительное наблюдение и усилен контроль работоспособности. Это позволит избежать повторения подобных ситуаций в будущем. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024