А почему вы не в Красноярске?

02.05.2017 13:16
2453
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я пользовался дебетовой VISA Банка. 12 апреля сего года случилась неприятность - у меня украли кошелек вместе с этой картой. Я позвонил в московский колл-центр, чтобы ее заблокировать. Это было сделано быстро и без излишних расспросов. За это спасибо. Сотрудник предложил мне сразу же оформить перевыпуск карты. Мы это сделали. Мне пообещали, что не позднее, чем через 17 дней (!) новая карта будет у меня. 02 мая я позвонил в колл-центр. Мне сообщили, что карта готовы и я могу ее получить... в Красноярске. Напоминаю, я живу и работаю в Новосибирске и карту оформлял в Операционном офисе на ул. Гоголя 9. Поскольку я не собирался ехать в Красноярск, мне, даже не извинившись, предложили заново оформить перевыпуск карты и получить ее ... через 17 дней. Я сказал, что сроки мне не подходят. Тогда ничем не можем помочь, ответили мне. Пожалуй я откажусь от использования карт банка Восточный Экспресс.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-05-05T10:18:06+03:00
Уважаемый Клиент! С Вами связался наш специалист и предоставил информацию по Вашему обращению. Карта ожидает Вас в отделении Банка г. Новосибирска, можете обращаться за ее получением. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Золотова Алена, ПАО КБ «Восточный»
c*******@yandex.ru
2017-05-10T10:55:16+03:00
Спасибо Алене. Сегодня я получил свою карту. Правда, как дедка с бабкой от мышки - не золотую, а простую. Но это меня устраивает. С уважением, Я.Г.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020