Банк «Открытие»

Списание комиссии по карте (за операцию перевода на карту другого банка)

02.05.2017 13:33
2576
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 28 апреля с универсальной карты  БинБанк Кредитные системы 4627 04** **** 6672 был совершен перевод на сумму 20000 рублей на карту Тинькофф банк 5213 24** **** 2443. За этот перевод 28/04/2017 взята комиссия в сумме 450 рублей. В тарифах банка по  универсальной карте  "БинБанк Кредитные системы" нет комиссий за вышеприведенную операцию. Аналогичный случай произошел с этой картой 28/02/2017 года, когда была взята комиссия по 450 рублей (общая сумма комиссии 900 рублей) за аналогичные две  операции  перевода на сумму 2600 рублей и 5000 рублей  на карту Русского ипотечного банка. После обращения в банк, была возвращена сумма 900 рублей (Отмена комиссии за снятие наличных от 2/03/17 по СЗ УПР от 03/03/17). Прошу разобраться с обоснованностью взимания комиссии за данную операцию. [b]02.05.2017 22:24 Неправильное начисление бонусных балов по активированной категории (Интернет-покупки) [/b] Добрый день! 30 апреля 2017 года с универсальной карты БинБанк Кредитные системы 4627 04** **** 6672 была осуществлена предоплата за бронирование места в отеле г.Санкт-Петербурга. Сумма операции - 2450 (категория -Путешествия). Оплата проводилась с страницы сайта https://superhostel.ru/payments . При расчете бонусов почему-то начислено 24,5 бонусов (1% от суммы платежа), хотя активированная категория Интернет-покупки) - 5% от суммы платежа. Ранее, при оплате через Интернет такой ситуации не наблюдалось, сумма бонусов рассчитывалась корректно. Прошу разобраться с данной ситуацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-04T20:04:09+03:00
Внимание! Отзывы объединены!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-08T16:12:10+03:00
Уважаемый yragark! Благодарим Вас за обращение. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, комиссии были отменены по счету Вашей карты 2 и 5 мая 2017 г. Отметим, что согласно Правилам программы «БИН Бонус» Участнику Программы выплачивается (зачисляется) Бонус на бонусный счет в размере 5% от суммы Бонусных операций в активированной Категории ТСП и 1% от суммы других Бонусных операций, совершённых картами, участвующими в программе “БИН Бонус”. Бонусы выплачиваются (зачисляются) на бонусный счет Участника Программы только при активированной категории программы “БИН Бонус”. В связи с тем, что согласно данным процессингового центра и полученным Банком финансовым документам, подтверждающим совершение операции, указанные Вами операция в ТСП SUPERHOSTEL.RU были произведена через POS-терминал, так как данные операции не относится к категории «Интернет покупки», начисление повышенного Бонуса не предусмотрено. Дополнительно сообщаем, что в целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение в возмещении бонусов. Зачисление будет произведено в ближайшее время. С уважением, БИНБАНК Диджитал
yragark
2017-05-27T11:50:39+03:00
Спасибо за пояснения.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка