Не выдают выписку по счёту

02.05.2017 13:54
2639
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.05.2017 посещал офис на Тверской в 10-15, передо мной было два человека и работал один операционист (Дмитрий Д.), я занял очередь и отлучился в соседний банк. Вернувшись через 10 мин. очередь не продвинулась. Я попросил пригласить второго операциониста, чтобы как то ускорить процесс, но Дмитрий сказал, что в 11 появится (но не появился). Хорошо, ждём ещё, два человека передо мной в итоге ушли, не дождавшись. Один человек заходил, хотел взять условия по вкладам, но условий в наличии не было и он также ушёл не дождавшись. Около 11 я всё таки попал к операционисту, чтобы сделать выписку по счёту. Но не так всё просто, опять подождите неизвестно сколько (я уже 3 раз пытаюсь взять выписку по счёту и всегда что то не работает). Странность или закономерность судить Вам. Жалобной книги в офисе нет, дали листик A4,чтобы потом кинуть его в мусорный ящик на стене. Управляющей тоже не было (на часах 11-45). Вообщем, общее время посещения офиса составило около 2-х часов и результата ноль. Банку не нужны клиенты, обслуживание отвратительное, выписку не дают всеми способами. Так зачем мне Вас кормить?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-05-05T16:29:51+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщение о данной ситуации, для нас важны подобные комментарии для улучшения качества сервиса. Информация передана Управляющему отделения для учета при оптимизации работы Дополнительного офиса с целью последующего исключения очередей. Также комментарии были предоставлены Вам со стороны сотрудников отделения. Приносим извинения за ожидание и возможные неудобства. По существу вопроса касательно справки отмечаем, что справка была подготовлена, Вы можете обратиться за ней в указанное отделение Банка, о чем Вы также были проинформированы в ходе телефонного разговора с сотрудником Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
nesh1
2017-05-05T17:15:31+03:00
Подтверждаю, сотрудник банка звонил сегодня и сообщил, что выписка находится в отделении. Попробую после праздников забрать. Надеюсь, банк улучшит качество обслуживания в лучшую сторону.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка