В 90-е лучше обслуживали

Разместили вклад в этом "банке". За неделю до окончания срока предупредили "банк", что пролонгировать вклад не будем и заказали деньги. В согласованный с "банком" день пришли за вкладом. Но оператор не смог распечатать расходный ордер. После переговоров с кем-то по телефону, оператор пояснила - год назад, при оформлении вклада сотрудник "банка" некорректно ввёл в программу номера телефона вкладчика, то ли поменяв местами сотовый и домашний номера, то ли не указав просто код города (812). И теперь, чтобы исправить ошибку "банка", вкладчик должен написать ложное заявление о том, что у него якобы изменился номер телефона. Это заявление будет направлено по инстанции и, возможно, в течение дня будет исправлена ошибка сотрудника банка и выплачены деньги. Или не сегодня. Никто не может назвать точный срок, потому как "я за это не отвечаю"! Директора отделения на рабочем месте нет, на телефонные звонки сотрудника отделения он не отвечает. Все телефоны "поддержки клиентов банка" отвечают - "для ответа требуется длительное время, вы можете ...". Телефон поддержки в СПб выдаёт приветственную запись и затем только длинные гудки, никто не отвечает. Вопросы к так называемому "банку": - Почему мелкая техническая ошибка сотрудника банка является причиной отказа в выдаче вклада клиенту? - Почему сотрудники банка, допустив ошибку, заставляют клиентов писать ложные заявления, шантажируя их отказом в выдаче вклада? - Почему сотрудники отделения банка, которые по их словам "не несут никакой ответственности" не могут соединить клиента с ответственным руководителем? - Как банк планирует компенсировать моральный и материальный ущерб клиентов, нанесённый недобросовестной и некомпетентной работой сотрудников банка? - Когда банк законные требования клиента и возвратит вклад?