Программа БинБонусы

02.05.2017 19:12
2471
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Моя история такая: У меня подключен 5% кэш-бэкв категории онлайн покупок. При покупке на сайте М.Видео, Банк при подтверждении операции прислал смс:18-04-17 14:30:39 Вы совершаете операцию по карте *6790 на сумму 13 955,00 RUB на! САЙТ!!! MVIDEO.RU.Код доступа: 515410.ВНИМАНИЕ! Никому не сообщайте этот код, сообщить код доступа просят только МОШЕННИКИ! В ЛК тоже отражается покупка на !!!САЙТЕ!!! WWW. MVIDEO.RUВ итоге Банк начислил1%. Так если операция была произведена на сайте, то кэш должен быть 5%, к тому же только операции онлайн подтверждаются смс кодом. Создала обращение № 1-161-377-90-526. Пока смс с ответом Банка не приходило. При личном общении сотрудники Банка говорят какие-то глупости: неправильный МСС..., Вы все равно не получите больше 3000 рублей бонусами... Похоже, сотрудники Банка не видят очевидные вещи. Просьба скорректировать информацию и начислить кэш-бэк правильно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-04T15:37:58+03:00
Уважаемая SNM-2016! Спасибо за Ваш отзыв! Хотим пояснить, что что согласно Правилам программы «БИН Бонус» Участнику Программы выплачивается (зачисляется) Бонус на бонусный счет в размере 5% от суммы Бонусных операций в активированной Категории ТСП и 1% от суммы других Бонусных операций, совершённых картами, участвующими в программе “БИН Бонус”. Бонусы выплачиваются (зачисляются) на бонусный счет Участника Программы только при активированной категории программы “БИН Бонус”. В связи с тем, что согласно данным процессингового центра и полученным Банком финансовым документам, подтверждающим совершение операции, указанные Вами операция в ТСП были произведена через POS-терминал, так как данные операции не относится к категории «Интернет покупки», начисление повышенного Бонуса не предусмотрено. Дополнительно сообщаем, что в целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение в возмещении бонусов. Бонусы начислены 03.05.2017 г. С уважением, БИНБАНК Диджитал
SNM-2016
2017-05-04T07:05:25+03:00
Проблема решена. Спасибо! Желаю Банку выйти на уровень, когда полностью исчезнут технические ошибки.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024