Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам

Уважаемая TanechkaAn! Благодарим Вас за обращение. Время ожидания ответа оператора может быть в отдельные часы увеличено в связи с поступающими вопросами Клиентов, при этом все звонки в любом случае не остаются без ответа. Приносим извинения за возможные неудобства. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции. Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы пик ожидание обслуживания, действительно, может быть увеличено из-за большей загруженности определенных офисов и следующих за этим объективным причинам, в связи с чем просим Вас отнестись к этому все же с пониманием. При этом для проведения отдельных видов операций требуется больше времени, но совершение каждой операции доведено у сотрудников до автоматизма. Банк также постоянно принимает меры для минимизации времени обслуживания в офисах и учитывает отзывы Клиентов. Отметим, что проценты по вашему вкладу начислены согласно Условий договора. На все зарегистрированные обращения Банком предоставлен ответ. Хотим сообщить, что информация по счетам в системе БИНБАНК-Онлайн обновлена. В случае,если ошибка в отражении информации в БИНБАНК-Онлайн сохраняется, то спроис Вас прислать скриншот отображения информации в Интернет-Банке электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Благодарим Вас за обращение в наш Банк, и сожалеем, если возникшая ситуация доставила Вам неудобства. С уважением, Новиков Александр