Оценка
Отзыв проверен
Сегодня необходимо было внести средства по карте для оплаты кредита наличными, как оказалась карта заблокирована, каким образом не понятно, позвонил в абонентскую службу, там как всегда у вас работают некомпетентные сотрудники, на данный момент Вера 3238, ТАК ЖЕ ОНА НЕ РАЗ ПОВЫШАЛА НА МЕНЯ ГОЛОС! И ЭТО НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ! ВАШИ СОТРУДНИКИ НЕ ЗНАЮТ ЧТО ДЕЛАТЬ! ГДЕ ВЫ ИХ БЕРЕТЕ? Сказал что сейчас соединит со службой которая занимается картами, ждал сначала около 5 минут, потом еще дольше в итоге звонок продлился около 22 минут, оператор предлагала оплатить по номеру счета или другим способом который мне не подходит, на вопросы знает ли она о том что при сумме меньше чем в 10 тыс снимается комиссия вы уже уточняйте сами. Всех своих друзей предупредил, ни ногой в траст! Попросил обходить стороной. А еще, как обычно ваши банкоматы ни один не работают, и это мои проблемы что я хочу оплатить в последний день, почему банкоматы ни в одном вашем банке в том числе и на спартаковской не работают! УЖАС! теперь и здесь буду отписывать по каждому вашему случаю!
Траст
2017-05-05T08:51:50+03:00
Добрый день!
В апреле 2017 г. Банком было принято решение о блокировании карты. Перед тем, как заблокировать карту, Банк осуществил попытку связаться с Вами по телефону. В связи с тем, что связаться с Вами не удалось, карта была заблокирована в целях Вашей безопасности.
Сбоев в работе банкомата, расположенного по адресу:
г. Москва, ул. Спартаковская, д. 5, стр. 1,
в период с 02.05.2017 г. по 03.05.2017 г. не выявлено.
Для получения информации о сумме, которую необходимо довнести для оплаты текущего ежемесячного платежа, просим Вас обратиться по телефону горячей линии.
Ваше мнение о работе сотрудников горячей линии направлено в соответствующее подразделение Банка для анализа и принятия при необходимости соответствующих мер.
Рассчитываем на понимание.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов
Банк «ТРАСТ» (ПАО)