Банковский продукт не работает

03.05.2017 08:16
2434
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь доверенным лицом клиента банка на основании нотариальной доверенности, предоставленной мною в отделение Вашего банка. По доверенности мною оформлены лицевые счета и дебетовая карта КОМФОРТ на клиента с надписью БИНБАНК. Сотрудниками выполнен скан доверенности. Однако, в отключении платного сервиса и присвоении пинкода по телефону горячей линии (оператор горячей линии Анна 03649) мне отказано по причине отсутствия сведений о доверенности (звонок выполнен с авторизованного номера). В связи с чем, воспользоваться банковским продуктом не представляется возможным. В иных кредитных организациях подобной проблемы никогда не возникало. Прошу обеспечить операторов горячей линии необходимой информацией в том числе о доверенных лицах. Отсутствие данной информации у операторов препятствует реализации прав доверенным лицом в отношении банковского продукта, включая право на блокирование карты. Предложения разговаривать женским голосом или звонить доверителю самой не рассматриваю (доверенностью предусмотрены все необходимые полномочия, данными для идентификации клиента обладаю). Ответ прошу направить на указанный email.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-07T13:24:01+03:00
Уважаемый yristmay! Благодарим за обращение. В настоящее время можем констатировать, что ситуация разрешена, Пин-код к карте был получен, услуги "СМС информирование" и "Защита плюс" по карте были отключены. Добавим, что проведена проверка корректности действий оператора Единого информационного центра, по итогу с ним проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение. Приносим свои извинения за возможные неудобства! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024