Начисление 1% вместо 5% по программе "БинБонус"

Уважаемый vova89! Благодарим за обращение. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что принадлежность транзакции к категории "Интернет-покупки" осуществляется на основе способа оплаты. Бонусы в категории "Интернет-покупки" начисляются на Бонусные операции по оплате товаров/работ/услуг в любом торгово-сервисном предприятии посредством сети Интернет с использованием реквизитов карты. Банк получает финансовые документы и на основании них определяет способ совершения операции. В указанном случае, согласно данным из процессингового центра по операци ТСП WWW.S7.RU и AEROFLOT PJSC были получены документы, по которым отнести операцию к покупке в Интернете не представляется возможным. Обращаем Ваше внимание, что Банк не несет ответственности за способ проведения операции сервисом, через который Вы совершали покупку. Таким образом, проведенная Вами операция, согласно Правилам программы лояльности "БИН Бонус", не попадают в активированную категорию "Интернет покупки" с выплатой повышенного Бонуса в размере 5% от суммы операции. Сотрудником была предоставлена неверная информация о факте доначисления бонусов 02.05.2017.Информация доведена до руководства указанного сотрудника. С сотрудником проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. В целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение о доначислении бонусов за указанные покупки. Рады сообщить, что в настоящее время ситуация разрешена, бонусы зачислены на Ваш бонусный счет 3 мая 2017 года. Дополнительно сообщаем, что Банк отдельно рассмотрит ситуацию по начислениям бонусов по операциям совершенным в указанном ТСП и при необходимости, Банк запросит информацию у самого ТСП. С уважением, БИНБАНК Диджитал