Бинбанк навязывает страховку без согласия и уведомления клиента

03.05.2017 10:28
2405
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу пожаловаться на сотрудников Бинбанка, которые без моего ведома и согласия подключили мне услугу страхования. В конце марта 2017 года я оформила там кредитную карту, специально обговорив этот момент, что услуги страхования подключаться не будут. Увидев сегодня выписку, обнаружила, что начисленная задолженность у меня - 15 159,44 р. (кредитный лимит по карте - 15 000 р.) и я якобы превысила кредитный лимит. Хотя все траты, отраженные в выписке, были в пределах кредитного лимита (14 945,54). Позвонила в банк, там мне сказали, что 300 руб. списали по некоей программе "защиты". И что ее даже не могут дистанционно отключить. То есть, мало того, что сотрудники банка ввели меня в заблуждение при оформлении карты, но и списание денег по данной услуге не отразилось ни в смс-сообщении, ни в выписке по операциям! То есть, ничего не ведая, я еще и попала на офердрафт, так!? Прошу вас разобраться в данной ситуации и отключить мне услугу, которую я не заказывала, вернув деньги, которые уже были за нее списаны. В противном случае я буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд. Поскольку считаю навязывание страховок подобным образом обманом.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-03T13:56:27+03:00
Уважаемая OlgaOchan! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что при подаче Заявления на получение банковской расчетной (дебетовой) карты с кредитным лимитом Вы согласились на подключение услуги. В связи с чем услуга "Защита плюс" была подключена к Вашей карте и была списана комиссия 30 апреля согласно Тарифам. При этом принимая во внимание представленную Вами ситуацию, Банком принято решение об отмене данной комиссии. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, комиссия была отменена по счету Вашей карты 03 мая 2017 года, услуга "Защита плюс" по Вашей карте отключена. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что в новой версии системы "БИНБАНК-Онлайн" в выписке отражаются суммы по неподтверждённым операциям, т.е. суммы находящиеся в блоке "Hold", а также отображаются операции, проходящие по счету карты, такие как проценты за использование заемных денежных средств, комиссии, а также подключенные услуги к карте. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, БИНБАНК Диджитал
OlgaOchan
2017-05-03T15:10:23+03:00
Проблема решена, спасибо. Деньги вернули, услугу отключили.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024