Некомпетентный сотрудник колл-центра

03.05.2017 12:19
2738
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
03.05.17г, в 11:55, с номера телефона 4957857002, на мой номер /окончание 42-88/ произвел звонок молодой человек -  сотрудник Хоум Кредита, в грубой форме начал интересоваться почему я до сих пор не оформила одобренный кредит. На мои разъяснения, что пока я думаю над оформлением, т.к. полагаю переплату существенной, начал доказывать мне необходимость получения кредитных средств, сообщал мне про какое-то обесценивание денег, в общем нес всякий бред, при этом в грубой форме. На мой вопрос есть ли у него конкретные предложения или я так и буду слушать одно и тоже, в грубом тоне попрощался, скинув трубку. Что это было вообще непонятно. Сообщаю, что от одобренного потребительского кредита я не отказывалась, обдумываю целесообразность потребительского кредита на указанной процентной ставке. Что касается сотрудника прошу принять необходимые меры по отношению к нему, т.к. из нашего с ним разговора следует, что он является неквалифицированным сотрудником ХК Банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-05-03T13:48:44+03:00
Уважаемая Мария, Благодарим Вас за обращение в Банк. В продолжение телефонного разговора , еще раз приношу извинения за некорректные действия сотрудника. Банк обязательно проведет внутреннее расследование. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка и оцените наше стремление максимально быстро помочь в решении каждого вопроса. С уважением, Лукьянова Яна Банк Хоум Кредит
user9235081
2017-05-10T20:30:32+03:00
Хотелось бы ещё раз поблагодарить отзывчивых сотрудников, с кем имела дело пообщаться, за качественное разъяснение продукта и оказанную помощь. Кредитный продукт не приобрела, передумала, но от общения с представителями банка остался приятный осадок.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024