Битва за справки

Даже не знаю с чего начать, но, наверное, начну просто со своего скромного мнения – самый "нехороший" банк из всех, с которыми мне только приходилось сталкиваться. Предыстория – да я даже не собирался с ними завязываться. Ипотека была взята в банке «Абсолют» в 2008. Но потом, к моему глубочайшему сожалению, права были переуступлены банку «Восточный» - тогда еще «Экпрессу» в 2011 (это важно). Сама история. Какое то время все было нормально. Так же ездил, платил. Потом началось "веселье". Сперва - история со страховкой. Три блин раза я приносил к ним подтверждение уплаты страхового взноса!!! И знаете что в итоге? Письмо на почте что разрывают договор и будут требовать срочного возврата всей суммы, так как я нарушил условия и не оплатил страховку! Ладно, разобрались. Хотя настроение подпортили. На следующий год я был умнее, и стребовал с операционисток подтверждение. Думаете помогло? Ага. Потеряли. Да шут бы с этим. Дальше больше. Сперва закрывается операционный офис. Начинаю платить через сторонние организации, с переплатой естественно. Потом офис открывается – в виде комнатушки с 2-3 сотрудниками и постоянной очередью часа на 2. И даже с этим бы шут бы с ним. Но мне понадобились справки об уплаченных процентах. Звоню, выясняю как заказать. А никак. Только лично прийти и написать заявление. Иду, сижу в очереди, пишу заявление. Жду две недели. Получаю СМС "Обращение рассмотрено, обратитесь в офис банка". Еду, сижу в очереди, и тут мне сообщают – а отклонено! Почему? А потому что за деньги выдаем, а вы не оплатили! Оплачиваю, пишу заявление, жду две недели. Фух, в этот раз получил. Хотя вид, конечно, оооочень странный - но об этом ниже. Дома подсчитываю – и понимаю, что зря я только за последние 4 года брал, надо было за все года. Иду, сижу в очереди, пишу заявление, оплачиваю. Жду две недели. Получаю СМС «Обращение рассмотрено, отправили на почту». Мягко говоря удивлен. С чего бы это на почту? Мне скан что ли в налоговую предоставлять? Смотрю почту – да, есть справки. 2008 год – норма, 2012 и далее норма, а вот 2009 и 2010 – справка, шапка, подпись печать все дела – а сумм нет. Вообще, никаких. И 2011 тоже не весь показан. Ничего не понимаю, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Регистрируют обращение. Жду две недели! Сегодня снова связываюсь с банком – а обращение отклонено! Почему? А потому что данные за эти годы вы должны у банка «Абсолют»запрашивать! А у нас их нет. «Стоп-стоп» говорю. «А как же справка за 2008 год? Получается - есть данные?» - Ничего не знаю, обращаетесь в Абсолют-Банк. Ну хорошо, обратился. Предложили приехать и лично написать заявление. Ближайший офис в 400 км от Оренбурга. При этом – даже те справки, которые с боями выбил – знаете что из себя представляют? Лист бумаги с криво приляпанным сканом подписи и так же криво приляпанным сканом печати!! Я вообще с трудом понимаю, как такую справку у меня в налоговой примут.   Итог – зная, что сотрудники данного банка этот ресурс посещают и читают информирую о следующем: 1)     Став выгодоприобретателем моего ипотечного договора вы не только приобрели права, а еще и взяли на себя ответственность по выполнению всех обязательств  по данному договору. 2)     Одна из этих обязанностей – согласно ст. статьями 8, 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. По смыслу абзаца 4 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации. 3)     Исходя из этого я буду требовать возмещения мне всех расходов, понесенных на получение справок и предоставления мне справок за весь период, прошедший с момента заключения договора (июль 2008 года, с КБ «Абсолют Банк» ). И я надеюсь, Вы понимаете, что откреститься якобы отсутствующими данными у Вас не получится, ведь за 2008 год Вы же как то обнаружили информацию?   Номера обращений 1199784 от 22.04.2017, 11084253 от 26.03.2017,10982563 от 14.03.2017