Списание комиссии при перечислении целевых средств

20.04.2017 ОАО Ленинградское областное жилищное агенство ипотечного кредитования перечислило сумму на мой счет для обслуживания кредита, открытом в банке Санкт-Петербург, для полного погашения кредита на основании договора займа (в назначении платежа так же было указано, что эти средства целевые), а банк Санкт -Петербург списал комиссию свыше 37 000 рублей за перечисление! В результате образовалась нехватка средств для полного досрочного погашения ипотечного кредита. И теперь я получается должен платить две ипотеки одновременно за одну квартиру. Когда я писал заявление на полное досрочное погашение я пояснил менеджеру банка, что в течение нескольких часов деньги поступят и пояснил от кого они поступят и для чего. Менеджер банка "Спб" не предупредила меня о списании комиссии за это. В этот же день я написал претензию банк (в филиале около ст. Метро Гражданский проспект), приложив копии договора ипотечного займа с ОАО "Лен обл ЖАИК" . Попросил менеджера пометить мое обращение пометкой "срочно" . На следующий день я еще раз через контактный центр банка "СПб" подал обращение, в надежде, что это ускорит процесс рассмотрения (стандартное рассмотрение 10 дней у них). Ведь от меня новые кредиторы ждут закладную, которую мне должен выдать банк. От этой ситуации все в шоке, если честно! Но банк "СПб" не торопится исправлять свою ошибку.  Я уже проконсультировался на горячей линии в Центробанке, объяснив им свою ситуацию. В Центробанке мне пояснили, что действия банка "СПб" незаконны и попросили меня написать заявление и приложить все документы. Сказали, что деньги банк вернет. Все сканы, скриншоты приготовил  Я жду ответ, чтобы и его приложить.   Должен справедливо заметить, что при обслуживании раньше претензий к банку не было. Я и подумать не мог, что там на такое способны! Ну если сплоховали, бывает со всеми, так поторопитесь исправить ситуацию!  Пишу здесь, так как заметил, что банк реагирует на отзывы быстрее, чем на обращения через филиал или контактный центр. Очень жду ответа от банка здесь, а так же скорейшего решения по двум моим обращениям: В-48136-K8R4W2 от 20.04.2017 19:33, В-48166-F9R7Q0 от 21.04.2017 11:04. Там более подробно все расписано.