Введение в заблуждение и навязывание услуг

03.05.2017 14:16

2589

Оценка

Отзыв проверен

При получении перевода системы "Контакт" 03.05.2017 был намеренно введён в заблуждение сотрудником банка с целью продажи ненужного мне продукта. По словам сотрудника банка банк не может мне выдать денежные средства без "финансовой защиты". Под видом "финансовой защиты" мне был продан страховой полис РОСГОССТРАХ, не имеющий никакого отношения к совершаемой мною операции по получению денежных средств. Сотрудники банка, проводившую данную операцию: Главный специалист отдела розничных продаж П-ва Т.А. Начальник отдела розничных продаж Л-ва В.А. Кассир-операционист Т-ва И.И. При сумме операции в 10 000р., сумму в 1700р. "финансовой защиты" считаю существенной, действия сотрудников преднамеренными. Банковские сотрудники воспользовались невозможностью клиента проверить продукт до его приобретения и выдачи денежных средств из кассы банка. На официальном сайте банка в документе "тарифы_с_14.03.2017" при пользовании системами денежных переводов ни о каких "финансовых защитах" речи не идёт. Соответствующее обращение о произошедшем инциденте направлено в компанию "Контакт".

Администратор народного рейтинга

2017-05-11T14:00:26+03:00

К автору: почему у Вас не было возможности ознакомится с приобретаемым продуктом до его оплаты? Или стоимость полиса была удержана из суммы перевода?

User03052017

2017-05-11T16:41:25+03:00

Стоимость была удержана из суммы перевода под видом "финансовой защиты". На "финансовой защите" перевода настоял сотрудник банка сославшись что без "финансовой защиты" система (банковская или CONTACT сотрудник не уточнил) не даёт банку выплатить денежные средства клиенту - "глючит, не проводит платёж". При получении денежных средств (за вычетом "финансовой защиты) мне был выдан полис РОСГОССТРАХ на сумму равную "финансовой защите" и квитанция о приобретении полиса РОСГОССТАХ (страхование жилья и т.д.). Кассовый ордер на перевод при этом означен на полную сумму перевода. Т.е. получается что сумму мне выдали полностью (но это не так) и я тут же "как бы купил" страховой полис, согласие на приобретение которого я не давал. Поэтому сумма была выдана меньше на сумму этого самого полиса. По существу о полисе РОСГОССТРАХа я узнал уже после того как банк мне выдал деньги с вычетом его стоимости.

Банк ДОМ.РФ

2017-05-11T18:01:43+03:00

Уважаемый User03052017! Ваше обращение принято доведено до руководителей Банка. С сотрудниками, с которым Вы общались по данной ситуации, проведена разъяснительная беседа. Руководством запланировано дополнительное обучение специалистов по продвижению дополнительных продуктов Банка, для предотвращения подобных ситуаций. По вопросам расторжения договора страхования и возврата суммы уплаченной Вами, Банк рекомендует Вам обратиться в Страховую компанию. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на скорейшее урегулирование Вашего вопроса. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 768

отзыва

1 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое и качественное обслуживание при активации эскроу-счета user-777126053440 Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка «ДОМ.РФ» по адресу ул. Университетская, д. 2. Посещал этот офис для активации эскроу-счета.Когда я пришел, в отделении было...

Банк ДОМ.РФ

Открытие вклада по доверенности user-393616493084 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на...

Банк ДОМ.РФ

Стала клиентом Дом.РФ user-127826418250 Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить...

Банк ДОМ.РФ

Открытие карты и вклада user-625126413443 Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию...

Банк ДОМ.РФ

Быстрое открытие эскроу-счета в ДОМ.РФ user-228026385078 Посещал офис банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации эскроу-счета. Хочу выразить благодарность сотруднице З-вой Светлане. Весь процесс прошел очень быстро...

Банк ДОМ.РФ

Быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера в Казани user-470926346659 Посетил отделение Банка ДОМ.РФ в Казани на улице Университетская, д. 2. Попал на обслуживание к специалисту Светлане З-вой. Хочу выразить ей благодарность: всё прошло очень быстро...

Банк ДОМ.РФ

Понравилось обслуживание в Марьино user-931126234733 пришла 24.08.2026 в офис на Люблинской, чтобы оформить счет, на входе встретила администратор Анастасия, проконсультировала по оформлению счета и помогла установить мобильное...

Банк ДОМ.РФ

Быстрое и качественное обслуживание при активации эскроу-счета

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка «ДОМ.РФ» по адресу ул. Университетская, д. 2. Посещал этот офис для активации эскроу-счета.Когда я пришел, в отделении было... Читать полностью

14.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Быстрое открытие эскроу-счета в ДОМ.РФ

Оценка 5

Посещал офис банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации эскроу-счета. Хочу выразить благодарность сотруднице З-вой Светлане. Весь процесс прошел очень быстро... Читать полностью

08.09.2026

Быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера в Казани

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ в Казани на улице Университетская, д. 2. Попал на обслуживание к специалисту Светлане З-вой. Хочу выразить ей благодарность: всё прошло очень быстро... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание в Марьино

Оценка 5

пришла 24.08.2026 в офис на Люблинской, чтобы оформить счет, на входе встретила администратор Анастасия, проконсультировала по оформлению счета и помогла установить мобильное... Читать полностью

24.08.2026