После закрытия кредита Бинбанк уже больше месяца не возвращает ПТС!

03.05.2017 14:58
2705
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2014 года взял автокредит в Европлан Банке, потом он стал называться БинБанк Столица, затем был поглощен БинБанком.  Всё время исправно платил, 30 марта этого года досрочно закрыл кредит, на данный момент (3 мая 2017) так и не получил документы от машины. Оставил 5 (!) заявок на возвращение ПТС, как на горячей линии, так и письменно в отделении банка, но по сей день сотрудники банка (ни в колл-центре, ни сотрудники отделения, ни поддержка в соц сетях) так и не дали ответ на вопрос "ГДЕ паспорт моей машины?" . Лишь отвечают "если вы оставили заявку, то ждите", объясняю, что жду месяц, в ответ - "ждите"...  Уточнил, так же ли мне ответят, если я через год буду задавать всё тот же вопрос. Молчат. До сих пор не знаю где ПТС, был ли отправлен, находится ли в Москве или, возможно, вовсе потерян в ходе реструктуризации первоначального банка? Пользуюсь кредитными продуктами давно, плачу исправно и, к сожалению, много. В БинБанк, не смотря на всю активную рекламу, больше ни ногой и всем знакомым не буду рекомендовать. Такого наплевательского отношения к клиентам не встречал.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-08T18:14:59+03:00
Уважаемый rakotansky! Благодарим Вас за обращение и приносим свои искренние извинения за возникшую ситуацию. Рады констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, ПТС поступило в Новосибирский филиал ПАО "БИНБАНК" по адресу: г. Новосибирск, улица Ленина, д. 18. Для получения ПТС просим Вас обратиться к заместителю управляющего офиса Турухиной Анастасии, при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность. С уважением, Новиков Александр
rakotansky
2017-06-01T15:11:15+03:00
С боем, но ПТС вернули. Жаль, что приходится придавать огласке такие случаи, чтобы дело сдвинулось с места.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен... Читать полностью

08.07.2024

Комиссия за уведомления

Оценка 5

О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей... Читать полностью

30.04.2024

Консультация по выбору оптимального автокредита

Оценка 5

5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля.  Меня консультировала специалист... Читать полностью

05.03.2024

Корректировка кредитной истории

Оценка 4

В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ... Читать полностью

12.01.2024

Пригласи друга

Оценка 4

Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке... Читать полностью

20.12.2023

Открытие автокредит

Оценка 4

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально... Читать полностью

02.11.2023

Быстро и удобно

Оценка 5

Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность... Читать полностью

01.11.2023