Для получения первичной консультации необходим полный день

03.05.2017 15:04
3493
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня пришла в офис Сбербанка по адресу: Пятницкая 74, в целях получения консультации. В 13.02 мной был взят талон  к специалисту., через 30 минут ожидания никто не приглашал. Я подошла к первому специалисту выяснить причины, так как клиентов в банке было 2-3 человека, а сотрудников 2 этажа, офис достаточно приличный по размерам. После этого меня начали отправлять от одного специалиста к другому, далее по этажам с 1 по 2, в итоге консультацию я так и не получила. в 13:42 свершилось, меня пригласили к специалисту, на что я повторно услышала в свой адрес - "Это не ко мне, вам нужен другой менеджер". в 13:36 был взят повторно талон. В итоге время моего обеденного перерыва подходило к концу, в 13:48 я была вынуждена покинуть отделение, на тот момент меня так и не пригласили. Объясните мне, пожалуйста, получить консультацию на тему: как стать клиентом Сбербанка в качестве ИП, перевести счета со стороннего банка на обслуживание в Ваш банк, кредитование - для этого что, какие то сложные процедуры нужно пройти в целях получения первичной КОНСУЛЬТАЦИИ? Или для этих целей нужно выделять полный рабочий день? Ужасно.
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-04T18:43:06+03:00
Добрый день! Сожалею, что посещение офиса нашего банка не оправдало ваши ожидания. Мы понимаем, как важно для наших клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции. Для повышения качества обслуживания клиентов, в офисах установлена электронная система вызова клиентов и управления очередью. По мере освобождения сотрудников отделения, над рабочим столом специалиста высвечивается номер очереди клиента, которого в данный момент приглашают для обслуживания. Разница в быстроте приглашения связана с тем, что каждая из банковских операций отличается количеством времени, затрачиваемым на ее совершение. Ваш отзыв разобран с сотрудниками, а руководителю указано на необходимость более внимательного отношения к клиентам. Примите искренние извинения за то, что качество обслуживания в офисе не соответствовало принятым в банке стандартам. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка