Банкомат съел деньги

03.05.2017 15:38
2373
Оценка
3
Отзыв проверен
Какое-то не слишком серьезное отношение. 2.05 рано утром хотел положить деньги на карточку Рокетбанка через банкомат филиала "Открытие" на метро Комендантский проспект (Спб). Банкомат деньги зажевал, потом выплюнул одну купюру, потом проглотил остальные и написал на табло: "Заберите оставшиеся купюры". При этом больше ничего не происходило. Сходил за девушкой на ресепшн. Он нажала кнопку отмены, вернула мне карту и сообщила, что такое бывает после выходных, мол, банкоматы забиты деньгами. Дали мне заполнить заявление, обещали, что в течение дня проведут инкассацию и отзвонятся. Деньги начислены не были, чеков не было, звонка не было, по срокам ответа полная тишина до сих пор. Показалось, что у сотрудников банка нет четких инструкций по решению данных ситуаций, хотя действовали вежливо и быстро.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-17T17:07:25+03:00
Здравствуйте! В первую очередь позвольте принести вам извинения за случившееся. Мы решили проблему, и сейчас деньги уже зачислены на ваш счёт. Банкомат - технически сложное устройство, поэтому иногда в его работе могут возникать заминки, но у нас нет сомнений в алгоритме действия в подобных ситуациях, и мы могли бы решить вопрос ещё быстрее, если бы вы сразу же сообщили о произошедшем нам в чате мобильного приложения/по почте/телефону, так как вашим обслуживанием занимаемся именно мы, оно полностью дистанционно, и необходимости заполнять заявления в отделении нет. Очень надеемся, что это останется единственным неприятным моментом в работе с нами, и все дальнейшие впечатления от нашего сотрудничества будут исключительно позитивными. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024