2 года присылают долг умершему человеку

03.05.2017 17:51
6194
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу разобраться в безобразии со стороны Сбербанка. Мой отец умер 2 года назад, брал кредит без поручителей, кредит не был погашен и не имел страховки. В право наследования после него никто не вступал, потому этот кредит не обязаны платить. Ходили сразу в отделение №9042/0375 и сообщили о смерти кредитора, потом, через 1.5 года Сбербанк передал кредит коллекторам и начали присылать письма (одно письмо отослали обратно по почте, приложив копию свидетельства о смерти), ноль реакции - письма идут идут и звонки. Это просто бардак. Сбербанк не только внимания не обращает или теряет информацию, он ещё и поступает просто неэтично. Более звонить и обращаться в отделения не будем - так как смысла нет, если письма и звонки продолжатся будет подано обращение в прокуратуру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-11T18:46:25+03:00
К автору: - "Ходили сразу в отделение №9042/0375 и сообщили о смерти кредитора" - было зафиксировано письменное обращение с приложением документов? - "одно письмо отослали обратно по почте, приложив копию свидетельства о смерти" - на какой адрес было направлено письмо?
A*******@bder
2017-05-12T09:44:43+03:00
Когда ходили в отделение и сообщали - то сотрудники банка ничего не предлагали писать (мы же не обязаны сами знать лучше сотрудников, что делать). И письмо было отправлено обратно по адресу откуда оно пришло. Сейчас по факту я, человек не имеющий отношение к кредиту, истратил своё время на - уже 2 раза ходил в банк (вчера писал заявление) и волокита с этими обращениями тут. Сотрудники банка хорошо отреагировали на это обращение - позвонили и сказали, что делать (придти в отделение, обратится к такому то сотруднику и написать заявление). Но сами сотрудники опять не очень были компетентны - не знали что именно писать в заявлении, ибо "таких случаев не бывает, когда кредит после умершего человека никто не оплачивает" - бред, по факту куча таких случаев и такие кредиты должны списываться. Надеюсь мне звонки прекратятся, а что с кредитом будет - абсолютно всёравно, это не мои проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-04T06:28:24+03:00
Добрый день! Сожалею, что произошла такая ситуация. Я передала информацию в профильное подразделение банка. Мои коллеги предпримут все необходимые меры для оперативного урегулирования произошедшего. О результатах проведённой работы вас обязательно проинформируют. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка