Отношение к клиентам

03.05.2017 18:04

2482

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Специалист банка принял заявление по исп.листу, обозначил срок, в течение которого должно произойти исполнение, оставил внутренний номер, по которому в случае задержки исполнения можно уточнить статус. До этого момента банк работал удовлетворительно. Удовлетворительно - потому, что отказал в приеме заявления в отделении "Семеновское" и направил в ГО, хотя могли бы принять в ДО. Прошел обозначенный специалистом срок (неделя), исполнение не случилось. Стал пробовать дозвониться по указанному номеру. С этого момента стали происходить чудеса. При наборе напрямую на внутренний номер трубку никто не берет. При наборе на коммутатор сотрудники поддержки уточняют кто звонит, какой вопрос и т.п., по нескольку раз отключаются, потом возвращаются, еще что-то уточняют и т.д. Результат один - извините за ожидание, но сейчас никого нет/сейчас телефон занят. Один раз даже было разыграно в прямом эфире написание письма ответственному лицу, которое мне позвонит. Естественно никто и не думал звонить. Аналогичное отношение наблюдал в банке Енисей (пока у него не отобрали лицензию), когда пытался снять обременение. То же самое беспрерывное вранье и выкрутасы. Фирменный стиль маленьких банков - пока ты им должен (как потенциальный клиент, просто клиент и т.п.) - тебя будут доставать самым бесцеремонным образом. Как только банч должен исполнить свои обязательства - тут, извините. С тобой даже говорить не будут. Желаю Локо-банку либо скорейшего исправления, либо присоединения к Енисею.

Локо-Банк

2017-05-10T10:56:38+03:00

Уважаемый shmell! Благодарим Вас за оставленный отзыв и обратную связь. По существу Вашего обращения сообщаем, что Банком было проведено служебное расследование, по итогам которого существующая ситуация была урегулирована. Все дополнительные комментарии донесены до Вас по телефону. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы - мы с удовольствием на них ответим. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

shmell

2017-05-17T19:50:43+03:00

Благодарен работе сайта банки.ру и службе контроля качества ЛОКО-банка. Описанный инцидент оперативно разобрали, претензий не имею.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

10.2%

решено проблем

1 191

отзыв

1 175

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность user-125026241565 Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность

Оценка 5

Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026