Отказ в досрочном погашении кредита!

Уважаемый birg! Позвольте пояснить Вам сложившуюся ситуацию. При обращении клиентов в Клиентский центр Банком осуществляется их аутентификация по цифровому коду доступа, направляемому на номер телефона Клиента или фотографии. Основная цель проведения аутентификации Клиента - защита его персональных данных и денежных средств от мошеннических действий злоумышленников. Дело в том, что документы могут быть утеряны. Злоумышленники могут вклеить другую фотографию и обратиться в Банк за получением кредита / снятием депозита / получением информации о состоянии счетов Клиента. Исключить подобную ситуацию и призвана аутентификация Клиента. При Вашем обращении в Клиентский центр аутентификация по фото проведена не успешно. Так как номер телефона Вы поменяли, аутентификация по цифровому коду доступа не была проведена. У Вас было принято Заявление на изменение номера телефона и направлено в работу ответственного подразделения. Для проведения процедуры смены номера телефона Вам дважды осуществлялись звонки сотрудниками Банка. Так как дозвониться не удалось, работа по Заявлению была прекращена. Дополнительно поясняем, что процедура подключения Заявления на полное досрочное погашение кредита предусматривает подтверждение операции кодом доступа, направляемым на номер телефона Клиента. Таким образом, для подключения Заявления на ЧДП необходимо было предварительно изменить номер телефона на актуальный. 05.05.2017 г. Вам успешно изменен номера телефона и подключено Заявление на ЧДП. Благодарим за отметку о решении проблемы и высокую оценку работы сотрудников. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"